FAQ & Tutorials
Pagamento presso MISUMI
Quando si effettua un ordine sul sito web di MISUMI, sono disponibili varie opzioni di pagamento: fattura (30 giorni), pagamento anticipato tramite bonifico bancario o PayPal. Dopo la spedizione dell'ordine dal nostro centro logistico in Germania, emetteremo e Le invieremo la fattura per posta che potrà visualizzare immediatamente nel Suo account MISUMI online. MISUMI offre anche l'opzione della fatturazione elettronica, che può attivare inserendo il Suo indirizzo e-mail al seguente Link.
In casi eccezionali, MISUMI può anche inviarLe una fattura proforma. Se ha ricevuto una fattura proforma, affinché l'ordine possa essere evaso, è necessario prima procedere al relativo pagamento. Nel caso sia richiesto il pagamento anticipato, glieLo comunicheremo il prima possibile dopo l'inoltro dell'ordine.
Modifica dell'indirizzo e-mail per l'invio delle fatture in formato pdf
Dal 29.02.2024 le nostre fatture, note di credito e solleciti di pagamento saranno inviati dai seguenti indirizzi email: invoice-noreply@misumi-europe.com nel caso di fatture e note di credito, dunning-noreply@misumi-europe.com nel caso di solleciti di pagamento.
Vi preghiamo di notare che non è possibile rispondere a tali indirizzi email. Pertanto, in caso di domande vi preghiamo di contattare il nostro Help Center.
Vi ricordiamo, inoltre, che il cambio degli indirizzi email riguarda solo l’invio dei documenti sopra menzionati. Tutti gli altri canali di comunicazione della nostra azienda rimangono invariati.
Se avete già degli indirizzi email di Misumi nella vostra “whitelist” (elenco dei contatti autorizzati) vi preghiamo, quindi, di aggiornare le impostazioni in modo da continuare a ricevere le nostre email anche dai nuovi indirizzi email.
Quali metodi di pagamento accetta MISUMI?
MISUMI offre le seguenti modalità di pagamento: fattura (30 giorni), pagamento anticipato tramite bonifico bancario o PayPal. Durante il processo di ordinazione online è possibile selezionare la modalità di pagamento di propria preferenza. Per gli ordini inviati per iscritto invece, di norma l'unica modalità di pagamento accettata è la fattura (30 giorni).
Agli istituti di istruzione (scuole, università, ecc.) e alle associazioni, è consentito esclusivamente il pagamento anticipato e per i loro ordini riceveranno una fattura proforma. L'ordine verrà evaso solo dopo che sarà stato saldato e il pagamento ricevuto sarà stato contabilizzato.
È previsto un limite di credito per i nuovi clienti MISUMI?
Il limite di credito concesso ai nuovi clienti per l'acquisto tramite fattura presso MISUMI ammonta a 1000 € previa verifica del credito. In caso di superamento di tale importo per uno o più ordini, l'ordine verrà di norma bloccato e dovrà essere saldato in anticipo (con fattura proforma). Questo viene concordato e comunicato caso per caso. L'ordine verrà confermato ed evaso solo dopo il ricevimento del pagamento.
Come posso ottenere una copia della fattura?
La copia della fattura relativa alla consegna è disponibile nel portale My MISUMI:
- acceda al portale My MISUMI
- Selezioni l'opzione "Panoramica degli ordini"
- Qui potrà scaricare il documento alla voce Download
Quali sono le coordinate bancarie di MISUMI?
Le coordinate bancarie di MISUMI Europa GmbH sono: MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG Frankfurt IBAN: DE06 5004 0000 0382 2913 00, BIC: COBADEFFXXX. Le troverà anche nel piè di pagina della Sua fattura MISUMI oppure online nelle informazioni aziendali sui fornitori
I nostri clienti nel Regno Unito devono utilizzare le seguenti coordinate bancarie. Si tenga presente che queste coordinate bancarie sono valide solo per i clienti nel Regno Unito:
MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG, IBAN: GB38 COBA 4062 0130 5675 10, BIC: COBAGB2X, Currency: GBP
Perché ricevo una fattura proforma?
Il ricevimento di una fattura Proforma può dipendere da vari motivi: Ad esempio, ma non solo; Quando il limite di credito viene superato, è necessario procedere al pagamento anticipato (con fattura proforma). Inoltre, gli istituti di istruzione (scuole, università, ecc.) e le associazioni riceveranno sempre una fattura proforma per i loro ordini. L'ordine verrà evaso solo quando la relativa fattura proforma sarà stata saldata e il pagamento ricevuto sarà stato contabilizzato.
MISUMI offre sconti?
No, la concessione di uno sconto sull'importo della fattura e la conseguente riduzione/estensione del termine di pagamento di norma non sono previsti.
Come posso inviare un avviso di bonifico a MISUMI?
Inviare l'avviso di bonifico con il codice cliente e il numero di fattura a: avise@misumi-europe.com.