Cancellazione e reso

Cancellazioni

Condizioni generali di cancellazione

Le cancellazioni gratuite sono generalmente possibili entro 2 ore dall'invio della conferma d'ordine e durante il nostro orario di lavoro (dal lunedì al giovedì: dalle 8:00 alle 16:00 CET e venerdì: dalle 8:00 alle 15:00 CET).

Per le cancellazioni, utilizza il nostro MyMISUMI Help Center o richiedi la cancellazione per iscritto via e-mail. Le richieste di cancellazione pervenute più di 2 ore dopo l'invio della conferma d'ordine devono essere esaminate singolarmente. Non vi è alcuna garanzia che la cancellazione venga accettata.

Eccezione per le merci a magazzino

Le merci a magazzino possono essere cancellate per iscritto fino a due giorni prima della data di spedizione prevista, durante i nostri orari di apertura (dal lunedì al giovedì: dalle 8:00 alle 16:00 CET e venerdì: dalle 8:00 alle 15:00 CET), a condizione che la spedizione avvenga dal magazzino MISUMI di Francoforte e che la merce non sia stata riordinata da noi.

Contesto


Per garantire ai nostri clienti consegne tempestive, la produzione dei nostri prodotti viene pianificata in modo dinamico al momento dell'ordine. Spesso la produzione inizia già poche ore dopo l'ordine. Anche se avete ordinato il vostro prodotto per una data di consegna successiva, è possibile che, a seconda delle esigenze, la produzione avvenga immediatamente.


Al fine di garantire un'elaborazione rapida e senza intoppi dei vostri ordini, può accadere che i vostri pacchi vengano preparati già prima della data di spedizione prevista. In questo modo riduciamo i tempi di lavorazione e garantiamo una logistica efficiente e volta a soddisfare il vostro fabbisogno a lungo termine.


Grazie a questa pianificazione dinamica e basata sulla situazione, siamo in grado di garantire una spedizione rapida del vostro ordine.

Eccezioni per ordini speciali

Sono esclusi dalle condizioni generali di cancellazione sopra menzionate:

  • Ordini di grandi dimensioni: ordini la cui quantità supera il numero massimo di pezzi indicato nel catalogo o nel catalogo online.
  • Superamento delle scorte a magazzino:ordini in cui la quantità richiesta supera la quantità massima disponibile a magazzino dell'articolo in questione presso MISUMI a Francoforte.
  • Articoli VONA: articoli di produttori terzi, ad es. Mahler, Norelem, ecc.
  • Articoli Meviy: articoli ordinati tramite il nostro servizio di configurazione Meviy.
  • Ordini espressi: ordini effettuati con l'opzione “Spedizione espressa”.

Per questi ordini è esclusa qualsiasi possibilità di annullamento.

Resi

Restituzione dei prodotti consegnati

La restituzione dei prodotti ordinati è generalmente esclusa.

Eccezione per le merci a magazzino

Il reso è possibile solo previa consultazione con il servizio clienti MISUMI e previo suo esplicito consenso, e solo se la merce è stata spedita dal magazzino MISUMI di Francoforte e non è stata riordinata da noi. Per la merce a magazzino che è stata restituita previa conferma da parte del nostro servizio clienti, addebitiamo una commissione di riammissione a magazzino pari al 20% del prezzo di acquisto. Il cliente sostiene inoltre tutti i costi relativi alla spedizione dei prodotti.

Nota: tutti i resi che non sono espressamente menzionati nell'eccezione di cui sopra non possono essere accettati. In caso di dubbi o casi particolari, si prega di contattare il servizio clienti.