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FAQ
Come connettersi con MISUMI nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)
Il modo più semplice e veloce per contattare MISUMI è tramite il Help Center nel Portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Fai clic su Help Center nel menu a sinistra
- Seleziona la categoria appropriata alla richiesta di intervento
- Compila completamente il modulo e invia la richiesta
Descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile, in modo che il servizio clienti possa assisterti nel modo migliore.
Cronologia dei download CAD nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)
Nella cronologia dei download CAD, puoi visualizzare e controllare i dati CAD già scaricati. Se necessario, è anche possibile scaricarli nuovamente. Puoi trovare la cronologia dei download CAD nel tuo profilo MyMISUMI.
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Fai clic su “Strumenti” nel menu a sinistra e trova “Cronologia download CAD”.
Elenco dei componenti nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)
Puoi trovare tutte le informazioni sulla cronologia dei componenti nel Portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al profilo MyMISUMI
- Fai clic su “Strumenti” nel menu a sinistra e trova “Elenco componenti”
- Puoi organizzare e scaricare i file csv dei tuoi componenti e ordinarli direttamente
Documenti e certificati nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)
Nel Portale clienti MyMISUMI, puoi trovare documenti e certificati specifici (MISUMI e relativi all'ordine) e scaricarli in formato PDF:
- Accedi al profilo MyMISUMI
- Fai clic su “Documenti generali” nel menu a sinistra
- qui puoi trovare i certificati ISO MISUMI, le normative ROHS e REACH e l'auto dichiarazione del nostro fornitore da scaricare in formato PDF.
- Fai clic sul documento pertinente per scaricarlo in formato PDF.
- Fai clic su “Documenti aggiuntivi” nel menu a sinistra
- Qui puoi trovare un estratto del tuo conto cliente, le copie delle fatture e le note di consegna per gli ordini già spediti.
- Fai clic sul documento pertinente per scaricarlo come file PDF.
Se necessiti di ulteriori documenti, puoi contattarci tramite il Help Center.
Cronologia delle quotazioni e degli ordini nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)
Puoi trovare i preventivi e la cronologia degli ordini nel Portale clienti MyMISUMI. Qui puoi trovare e scaricare i preventivi e gli ordini precedenti e in sospeso:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Nella dashboard troverai una panoramica degli ordini e dei preventivi più recenti
- Fai clic su "Panoramica dei preventivi”
Qui puoi trovare e scaricare gli ordini passati e quelli aperti. Inoltre, puoi trovare e scaricare ulteriori documenti relativi ai tuoi ordini, nonché lo stato corrente degli ordini aperti.
Dati corretti nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)
Puoi trovare i dati dell'azienda registrata del tuo account aziendale nel Portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Nella dashboard "I tuoi dettagli" sul lato destro della pagina, puoi trovare le informazioni più importanti sul tuo account
- Fai clic su "informazioni aziendali" per controllare le informazioni sulla tua azienda e sul pagamento
Ricorda che i dati aziendali non possono essere modificati direttamente dai clienti. In caso di modifica di alcuni dati, contattaci tramite il Help Center.
Dati utente nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)
Nel Portale clienti MyMISUMI è possibile controllare e gestire (la maggior parte) dei tuoi dati personali utente:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Nella dashboard "I tuoi dettagli" sono disponibili tutte le informazioni sul tuo account
- Fai clic su "Modifica dati utente"per modificare il tuo nome utente (non l'ID di accesso), l'indirizzo e-mail e il numero di telefono
Cosa posso trovare nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)?
Nel Portale clienti MyMISUMI sono disponibili informazioni relative ai seguenti punti:
- Dati utente
- Dati aziendali
- Cronologia dell'offerta
- Cronologia dell'ordine
- Documento e certificato
- Elenco dei componenti
- Cronologia CAD
- Come contattare MISUMI
Ogni punto sarà descritto più dettagliatamente nella sezione MyMISUMI delle FAQ.
Cos'è il portale clienti MyMISUMI (CSSP)?
Il Portale clienti MyMISUMI, chiamato anche CSSP (Customer Self-Service Portal), è la nostra piattaforma online di self-service che fornisce ai clienti l'accesso diretto alle informazioni e ai documenti relativi agli ordini e ai preventivi 24/7 senza tempi di attesa. Funge anche da interfaccia diretta con il servizio clienti MISUMI.
Un elenco e una descrizione delle caratteristiche principali di MyMISUMI sono disponibili nelle nostre domande frequenti.
Dove posso trovare la mia cronologia ordini?
Puoi trovare i preventivi e la cronologia degli ordini nel Portale clienti MyMISUMI. Qui puoi trovare e scaricare i preventivi e gli ordini precedenti e in sospeso:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Nella dashboard troverai una panoramica degli ordini e dei preventivi più recenti
- Fai clic su "Panoramica dei preventivi”
Qui puoi trovare e scaricare gli ordini passati e quelli aperti. Inoltre, puoi trovare e scaricare ulteriori documenti relativi ai tuoi ordini.