FAQ & Tutorials

Come posso presentare un reclamo per un articolo difettoso o errato?

La preghiamo di segnalarci eventuali difetti tramite il portale clienti My MISUMI:

Ci invii delle foto e una descrizione dettagliata, in modo che i nostri tecnici possano identificare il difetto o il malfunzionamento. La Sua richiesta di reclamo sarà esaminata e, a seconda delle Sue preferenze, provvederemo alla sostituzione o a inviarLe una nota di credito. MISUMI provvederà anche al ritiro dei prodotti difettosi o non funzionanti presso la Sua azienda.

Per organizzare il ritiro dei pacchi, si prega di fornire il numero di pacchi, il loro peso e le loro dimensioni, l'indirizzo per il ritiro e un nome e un numero di telefono di contatto. Ci occuperemo di tutto il resto e vi contatteremo per fornirvi ulteriori informazioni sul vostro reso. Non restituire la merce finché il nostro servizio clienti non avrà confermato la richiesta.

 

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