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FAQ
Come posso presentare un reclamo per un articolo difettoso o errato?
Segnala eventuali difetti tramite il Portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Vai su Help Center
- Seleziona la categoria 'Registra una richiesta'
- Nel menu a tendina, seleziona l'ordine desiderato
- Compila il modulo.
Inviaci foto e una descrizione dettagliata in modo che i nostri tecnici possano identificare il difetto o il guasto. La tua richiesta verrà esaminata e riceverai un credito o una sostituzione in base alle tue preferenze. MISUMI organizzerà anche il ritiro dei prodotti rifiutati. Per organizzare il ritiro dei pacchi, indica il numero dei pacchi, il loro peso e le loro dimensioni, l'indirizzo per il ritiro, il nome e il numero di telefono. Ci occuperemo delle fasi successive e ti contatteremo per ulteriori informazioni sul reso. Non restituire la merce prima che il nostro servizio clienti abbia confermato la tua richiesta.