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FAQ
MISUMI accetta il reso della merce ordinata per errore?
Se desideri restituire un articolo per motivi personali (ad es. un ordine errato da parte tua), contatta il Portale clienti MyMISUMI e verificheremo se è possibile un reso come gesto di risarcimento:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Vai su Help Center
- Seleziona la categoria 'Registra una richiesta'
- Nel menu a discesa, seleziona l'ordine desiderato
- Compila il modulo.
Queste decisioni vengono prese caso per caso, a seconda che le parti siano prodotti standard presenti in magazzino o siano state prodotte appositamente per l'ordine. Non è possibile restituire le merci senza prima aver contattato il servizio clienti. I resi non approvati vengono rispediti al mittente. Se accettiamo la restituzione della merce, verrà applicata una tassa di rifornimento (solitamente del 20%) e dovrai pagare per la spedizione della restituzione. Nelle domande frequenti sono disponibili ulteriori informazioni sugli articoli difettosi o consegnati in modo errato.