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FAQ
Sono previsti sconti presso MISUMI?
Con MISUMI, riceverai uno sconto sull'articolo in base alla quantità ordinata. Se disponibili, puoi visualizzare gli sconti per i singoli prodotti nella rispettiva pagina dei prodotti nel negozio online.
Ricorda che MISUMI non fornisce sconti sulle rivendite.
Offerte presso MISUMI
Per ricevere un preventivo da MISUMI, è necessario essere registrati come Utente aziendale. Se sei un cliente registrato, accedi al tuo account e richiedi un preventivo online. Sono disponibili ulteriori informazioni sulla procedura di richiesta nella sezione Domande frequenti. È possibile scaricare ottimoe direttamente l'offerta. Se abbiamo bisogno di un feedback da parte tua, ti contatteremo. Le offerte nel negozio online possono essere finalizzate solo se tutte le possibili problematiche (numeri di parte errati, tempi di consegna richiesti ai fornitori, ecc.) sono state chiarite in anticipo tramite il sito Web e confermate da parte tua. In caso di domande sulla tua offerta, contatta il servizio clienti MISUMI tramite il Help Center nel tuo profilo MyMISUMI.
Posso effettuare un ordine sul sito web di MISUMI senza registrarmi o come cliente privato, oppure richiedere dei preventivi?
No, la registrazione come Utente aziendale è obbligatoria per ordinare o richiedere preventivi a MISUMI. MISUMI è una società esclusivamente B2B (Business to Business), per cui non è possibile registrarsi come privato. Se ti sei registrato come utente CAD, puoi passare ad un account aziendale.
Posso ridurre i tempi di consegna?
Entro i tempi di consegna standard dei prodotti (tra i 3 e 9 giorni lavorativi dalla spedizione) non è possibile ridurre i tempi di consegna. Se nella pagina del prodotto visualizzi una data di consegna successiva a quella standard, proci come segue:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Seleziona le categorie “ordine” e “Cambia/Modifica”
- Seleziona “Data di consegna” dal menu a tendina
- Fornisci informazioni dettagliate per quale articolo e ordine desideri richiedere una riduzione dei tempi di consegna
Chiederemo individualmente al fornitore se sarà possibile ridurre i tempi di consegna. La risposta del fornitore avviene solitamente entro il giorno lavorativo successivo. Ti informeremo il prima possibile.
Posso richiedere una spedizione con modalità espressa?
MISUMI offre la spedizione rapida per le consegne in Germania e in Europa. In Germania, la maggior parte delle consegne arriva il giorno lavorativo successivo. In Europa, i tempi delle consegne espresse variano da paese a paese, ma generalmente arrivano in uno o due giorni lavorativi. I tempi di consegna e l'aumento dei costi di spedizione corrispondenti al tuo paese sono riportati nella panoramica dei costi di spedizione/tempi di consegna nelle domande frequenti. Quando ordini online, puoi scegliere la consegna standard o espressa tramite il pulsante corrispondente. La consegna espressa non è disponibile il sabato. Se richiedi una consegna di sabato, contattataci tramite il nostro Help Center nel tuo profilo MyMISUMI.
È previsto un quantitativo o un valore minimo d'ordine sul sito web di MISUMI?
Per i prodotti MISUMI non è prevista alcuna quantità o valore minimo d'ordine. In rari casi, potrebbero esserci degli articoli di alcuni fornitori venduti da MISUMI che presentano una quantità minima d'ordine. I dettagli per gli articoli venduti con una quantità minima d'ordine verranno forniti sulla pagina del prodotto. Se il quantitativo del tuo ordine è inferiore alla quantità minima dell'ordine, ti verrà inviata una notifica durante il processo d’ordine.
Quali sono le tempistiche di consegna di MISUMI?
Per quanto riguarda i tempi di consegna, facciamo una distinzione tra articoli in magazzino e articoli ordinati dai nostri fornitori. Gli articoli in magazzino ordinati dal lunedì al giovedì entro le 16:00 e il venerdì entro le 15:00 (CET) vengono solitamente spediti il giorno stesso. Gli articoli che non sono presenti in magazzino o quelli configurati, e i prodotti su richiesta hanno tempi di consegna più lunghi, che dipendono anche dalle capacità produttive dei nostri fornitori. Le consegne al di fuori della Germania prevedono tempi di consegna più lunghi, puoi trovare ulteriori informazioni nella sezione domande frequenti. Dopo aver selezionato un prodotto sul nostro sito Web, troverai una panoramica non vincolante dei tempi di consegna. Nella conferma del tuo ordine troverai la data di consegna effettiva.
Chi può richiedere i preventivi a MISUMI?
Solo le aziende, gli imprenditori e gli istituti di istruzione ufficialmente registrati possono richiedere i preventivi sul sito web di MISUMI. Il prerequisito è costituito dalla registrazione come "Corporate User", che può essere effettuata qui. Le richieste di preventivi e gli ordini provenienti da privati non possono essere evasi.
Come posso richiedere dei preventivi online?
In qualità di cliente MISUMI registrato, puoi ottenere le richieste di preventivo tramite il negozio online:
- Accedi al tuo account MISUMI
- Vai sulla pagina principale di MISUMI e fai clic sul pulsante giallo “Nuovo Ordine/Preventivo”
- Inserisci i dati necessari: Numeri di parte, quantità, ecc. e aggiungi gli articoli al carrello
- Seleziona l'opzione "Vai al preventivo" nel carrello
- Nel passaggio successivo, controlla i dati dell'indirizzo di fatturazione e consegna
- Conferma la richiesta di preventivo nel passaggio successivo.
Qualche minuto dopo averlo trasmesso, riceverai il preventivo in formato PDF tramite e-mail e potrai visualizzarlo nella cronologia dei preventivi nel portale clienti MyMISUMI.
Per quanto tempo sono validi i preventivi forniti da MISUMI?
I preventivi sono validi per 4 settimane dalla data di emissione. La validità si riduce se il preventivo contiene articoli che devono essere richiesti separatamente dai nostri fornitori, perché sono in grandi quantità o si trovano in condizioni speciali da parte del fornitore. Ne sarai informato sul preventivo o sulla conferma dell'ordine. La data di validità di ciascun articolo è mostrata accanto al numero di parte a destra.