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FAQ
La mia azienda è già cliente registrato con MISUMI. Desidero registrare un account utente aggiuntivo. Come posso fare?
Se la tua azienda dispone già di un account aziendale con MISUMI, puoi aggiungere un account utente aggiuntivo all'account aziendale esistente. Il requisito di sistema è che si conosca il codice cliente MISUMI della tua azienda. Effettua le seguenti operazioni durante la registrazione online:
- Inserisci l'indirizzo e-mail e invia il modulo
- Conferma il collegamento di attivazione che riceverai tramite e-mail
- Immetti i tuoi dati personali e scegli un ID di accesso e una password
- Scegli l'opzione per aggiungere il tuo account utente a un account aziendale esistente
- Inserisci il numero cliente MISUMI della tua azienda, controlla i tuoi dati nella fase successiva e invia la registrazione.
La tua registrazione verrà verificata in seguito. La tua registrazione non verrà approvata da MISUMI, ma dall'amministratore interno della tua azienda. Una volta completata la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma. Puoi quindi accedere al tuo account e utilizzarlo pienamente.
Perché mi viene chiesto di compilare una dichiarazione di conformità?
In qualità di azienda internazionale, MISUMI è tenuta a rispettare i controlli sulle esportazioni e i loro requisiti legali, che sono regolati dalle normative UE, dalle liste di sanzioni mondiali e dal regolamento tedesco sul commercio estero. Poiché la tua azienda ha sede in un paese terzo e/o opera in un settore critico, possiamo completare la tua registrazione solo dopo che avrai compilato, firmato e restituito la nostra dichiarazione di conformità.
Come posso scoprire chi è l'amministratore responsabile dell'approvazione del mio account?
Se sei stato aggiunto come utente aggiuntivo a un account aziendale esistente immettendo un numero cliente MISUMI, l'amministratore dell'azienda riceverà un'e-mail con la richiesta per completare la registrazione.
Registrazione presso MISUMI
Possono registrarsi come utenti aziendali qualsiasi società ufficialmente registrata, qualsiasi operatore commerciale e istituti di formazione. La registrazione è un prerequisito per ordinare o richiedere preventivi a MISUMI. I dettagli su come registrarsi sono disponibili nelle domande frequenti. Una volta che hai completato la registrazione, questa verrà controllata manualmente. Questa operazione richiede di solito mezza giornata lavorativa. Non appena la registrazione sarà stata approvata, riceverai un messaggio da parte nostra. La tua registrazione è stata completata ed puoi accedere al sito Web MISUMI e utilizzare pienamente il tuo account. Puoi effettuare ordini, richiedere preventivi e utilizzare tutte le altre funzioni del portale clienti MyMISUMI. Quando effettui la registrazione come utente CAD, immetti i tuoi dati personali e il nome dell'azienda, accetta le CGC e invia la registrazione. Le registrazioni degli utenti CAD non verranno controllate manualmente e potrai utilizzare il tuo account appena la registrazione sarà completata. Adesso puoi scaricare i dati CAD dal sito Web MISUMI. Tieni presente che, in qualità di utente CAD, non puoi ordini o richiedere preventivi.
La mia azienda si è trasferita, come posso modificare i dati anagrafici?
Se il tuo indirizzo è cambiato, procedi come segue:
- Accedi al Portale clienti MyMISUMI .
- Fai clic su Help Center e seleziona le categorie “Dati account/utente” e “Dati cliente”.
- Nel menu a tendina visualizzato, seleziona la modifica desiderata
- Compila il modulo e inviacelo.
L'indirizzo verrà quindi controllato e modificato manualmente. Di seguito, puoi trovare i dati del nuovo indirizzo nel tuo account.
La mia azienda ha cambiato denominazione, come posso modificare i dati anagrafici?
Se il nome della tua azienda è cambiato, dovrai inviarci una certificazione formale con tutte le informazioni relative alla ridenominazione dell’azienda:
- Accedi al Portale clienti MyMISUMI
- Fai clic su Help Center e seleziona le categorie “Dati account/utente” e “Documenti”.
- Compila il modulo e inviacelo con un allegato.
Se la ridenominazione comporta un nuovo numero di partita IVA, registra un nuovo account aziendale.
Posso inserire nel mio account un altro indirizzo di fatturazione con lo stesso codice cliente?
Al momento non è possibile aggiungere più indirizzi di fatturazione con un unico codice cliente esistente. Per registrare indirizzi di fatturazione diversi, è necessario creare un account aziendale separato per ciascun indirizzo (con codici cliente MISUMI diversi). Se hai registrato diversi account aziendali, è importante verificare di effettuare gli ordini tramite l'account corretto. Non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione dopo aver effettuato l'ordine.
Ho provato ad accedere, ma un messaggio mi avverte che l'ID di accesso o la password non sono corretti. Cosa devo fare?
Durante il processo di registrazione hai scelto il tuo ID di accesso personale. L’ID di accesso per gli account utente meno recenti sarà l'indirizzo e-mail che hai inserito durante la registrazione online (e non il tuo codice cliente MISUMI). Controlla che l'indirizzo e-mail con il quale esegui l'accesso sia ancora aggiornato. Puoi utilizzare la funzione “Password dimenticata?" per ricevere una nuova password. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo account@misumi-europe.com.
Ho appena registrato un account aziendale. Perché non riesco ad ordinare nulla?
Dopo aver completato la registrazione online, puoi già accedere al sito Web MISUMI, anche se la registrazione come utente aziendale non è stata ancora approvata da MISUMI o dall'amministratore interno della tua azienda. Solo dopo l'approvazione finale, sarai un utente CAD per il sistema ma non potrai ancora richiedere preventivi o effettuare ordini. Nel frattempo, ti chiediamo di attendere.
Chi può registrarsi sul sito web di MISUMI?
Possono registrarsi come utenti aziendali presso MISUMI qualsiasi società ufficialmente registrata, qualsiasi operatore commerciale e istituti scolastici. La registrazione è un prerequisito per ordinare o richiedere preventivi a MISUMI. MISUMI è una società esclusivamente B2B (Business to Business), per cui non è possibile registrarsi come cliente privato.
Quando effettui la registrazione come utente CAD, non è necessario che tu possegga un'azienda. In quanto utente CAD puoi visualizzare e scaricare file CAD, ma non puoi ordinare o richiedere preventivi.