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FAQ
Come funziona l'approvazione dell'amministratore per l'attivazione di account utente aziendali aggiuntivi?
Se la tua azienda dispone già di un account aziendale con MISUMI, puoi aggiungere un account utente aggiuntivo all'account aziendale esistente. Per ulteriori informazioni su come procedere con il processo di registrazione, consulta le FAQ.
Per completare la registrazione di un account utente aggiuntivo, è necessaria l'approvazione da parte dell'amministratore interno dell'account aziendale della tua azienda. L'amministratore verrà informato della tua registrazione utente tramite e-mail e dovrà confermarla nel portale clienti MyMISUMI. L'amministratore procederà come segue:
- Accedi al tuo account MISUMI.
- Vai al portale clienti MyMISUMI.
- Nella barra dei menu a sinistra, clicca prima su “Impostazioni aziendali”, poi su “Gestione utente”.
- Qui troverai l'“Elenco degli utenti in attesa di approvazione”
- Clicca sul nome sottolineato in blu dell'utente che desideri confermare
- Controlla attentamente i dati dell'utente e verifica che si tratti di un dipendente della tua azienda
- Puoi decidere se “rifiutare” o “approvare” la registrazione dell'account utente aggiuntivo
- Clicca sul pulsante corrispondente
L'utente aggiuntivo verrà informato tramite e-mail se l'account utente è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, l'utente potrà utilizzare pienamente il negozio online MISUMI dopo aver effettuato nuovamente l'accesso.
Se rifiutato, l'account dell'utente rimarrà nel sistema come account utente CAD e non sarà collegato all'account aziendale della vostra società.
Un utente CAD non ha il permesso di effettuare ordini/richiedere preventivi.
La mia azienda è già cliente registrato con MISUMI. Desidero registrare un account utente aggiuntivo. Come posso fare?
Se la tua azienda dispone già di un account aziendale con MISUMI, puoi aggiungere un account utente aggiuntivo all'account aziendale esistente. Il requisito di sistema è che si conosca il codice cliente MISUMI della tua azienda. Effettua le seguenti operazioni durante la registrazione online:
- Inserisci l'indirizzo e-mail e invia il modulo
- Conferma il collegamento di attivazione che riceverai tramite e-mail
- Immetti i tuoi dati personali e scegli un ID di accesso e una password
- Scegli l'opzione per aggiungere il tuo account utente a un account aziendale esistente
- Inserisci il numero cliente MISUMI della tua azienda, controlla i tuoi dati nella fase successiva e invia la registrazione.
La tua registrazione verrà verificata in seguito. La tua registrazione non verrà approvata da MISUMI, ma dall'amministratore interno della tua azienda. Una volta completata la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma. Puoi quindi accedere al tuo account e utilizzarlo pienamente.
Perché mi viene chiesto di compilare una dichiarazione di conformità?
In qualità di azienda internazionale, MISUMI è tenuta a rispettare i controlli sulle esportazioni e i loro requisiti legali, che sono regolati dalle normative UE, dalle liste di sanzioni mondiali e dal regolamento tedesco sul commercio estero. Poiché la tua azienda ha sede in un paese terzo e/o opera in un settore critico, possiamo completare la tua registrazione solo dopo che avrai compilato, firmato e restituito la nostra dichiarazione di conformità.
Come posso scoprire chi è l'amministratore responsabile dell'approvazione del mio account?
Se sei stato aggiunto come utente aggiuntivo a un account aziendale esistente immettendo un numero cliente MISUMI, l'amministratore dell'azienda riceverà un'e-mail con la richiesta per completare la registrazione.
Per motivi di sistema, al momento non è possibile fornirti automaticamente informazioni sul tuo amministratore. Se desideri contattare direttamente l'amministratore interno della tua azienda, invia un'e-mail all'indirizzo account@misumi-europe.com. Ti forniremo le informazioni relative all'amministratore dell'account aziendale della tua azienda.
Quali autorizzazioni ha l'amministratore dell'account?
Solo due cose differenziano l'amministratore dell'account interno dell'azienda dagli utenti regolari di un account aziendale presso MISUMI:
- L'amministratore è responsabile dell'approvazione dei nuovi utenti che desiderano collegarsi all'account aziendale tramite registrazione online utilizzando la console “Gestione utente” nel portale clienti MyMISUMI. È possibile trovare le istruzioni su come procedere nella nostra sezione FAQ.
- L'amministratore può visualizzare l'elenco degli utenti collegati all'account aziendale e le loro autorizzazioni per il negozio online MISUMI tramite la console “Gestione utente” nel portale clienti MyMISUMI. L'amministratore non può visualizzare i dati personali dei singoli utenti. Si prega di notare che l'amministratore non è autorizzato a modificare o cancellare i dati dei singoli utenti. Se desiderate cancellare degli utenti dall'elenco (ad esempio perché hanno lasciato l'azienda, ecc.), inviate un'e-mail all'indirizzo account@misumi-europe.com fornendoci un elenco con i nomi degli utenti da cancellare. Provvederemo a elaborare la modifica dei dati.
Registrazione presso MISUMI
Possono registrarsi come utenti aziendali qualsiasi società ufficialmente registrata, qualsiasi operatore commerciale e istituti di formazione. La registrazione è un prerequisito per ordinare o richiedere preventivi a MISUMI. I dettagli su come registrarsi sono disponibili nelle domande frequenti. Una volta che hai completato la registrazione, questa verrà controllata manualmente. Questa operazione richiede di solito mezza giornata lavorativa. Non appena la registrazione sarà stata approvata, riceverai un messaggio da parte nostra. La tua registrazione è stata completata ed puoi accedere al sito Web MISUMI e utilizzare pienamente il tuo account. Puoi effettuare ordini, richiedere preventivi e utilizzare tutte le altre funzioni del portale clienti MyMISUMI. Quando effettui la registrazione come utente CAD, immetti i tuoi dati personali e il nome dell'azienda, accetta le CGC e invia la registrazione. Le registrazioni degli utenti CAD non verranno controllate manualmente e potrai utilizzare il tuo account appena la registrazione sarà completata. Adesso puoi scaricare i dati CAD dal sito Web MISUMI. Tieni presente che, in qualità di utente CAD, non puoi ordini o richiedere preventivi.
La mia azienda si è trasferita, come posso modificare i dati anagrafici?
Se il tuo indirizzo è cambiato, procedi come segue:
- Accedi al Portale clienti MyMISUMI .
- Fai clic su Help Center e seleziona le categorie “Dati account/utente” e “Dati cliente”.
- Nel menu a tendina visualizzato, seleziona la modifica desiderata
- Compila il modulo e inviacelo.
L'indirizzo verrà quindi controllato e modificato manualmente. Di seguito, puoi trovare i dati del nuovo indirizzo nel tuo account.
La mia azienda ha cambiato denominazione, come posso modificare i dati anagrafici?
Se il nome della tua azienda è cambiato, dovrai inviarci una certificazione formale con tutte le informazioni relative alla ridenominazione dell’azienda:
- Accedi al Portale clienti MyMISUMI
- Fai clic su Help Center e seleziona le categorie “Dati account/utente” e “Documenti”.
- Compila il modulo e inviacelo con un allegato.
Se la ridenominazione comporta un nuovo numero di partita IVA, registra un nuovo account aziendale.
Posso inserire nel mio account un altro indirizzo di fatturazione con lo stesso codice cliente?
Al momento non è possibile aggiungere più indirizzi di fatturazione con un unico codice cliente esistente. Per registrare indirizzi di fatturazione diversi, è necessario creare un account aziendale separato per ciascun indirizzo (con codici cliente MISUMI diversi). Se hai registrato diversi account aziendali, è importante verificare di effettuare gli ordini tramite l'account corretto. Non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione dopo aver effettuato l'ordine.
Ho provato ad accedere, ma un messaggio mi avverte che l'ID di accesso o la password non sono corretti. Cosa devo fare?
Durante il processo di registrazione hai scelto il tuo ID di accesso personale. L’ID di accesso per gli account utente meno recenti sarà l'indirizzo e-mail che hai inserito durante la registrazione online (e non il tuo codice cliente MISUMI). Controlla che l'indirizzo e-mail con il quale esegui l'accesso sia ancora aggiornato. Puoi utilizzare la funzione “Password dimenticata?" per ricevere una nuova password. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo account@misumi-europe.com.
