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FAQ
Come funziona l'approvazione dell'amministratore per l'attivazione di account utente aziendali aggiuntivi?
Se la tua azienda dispone già di un account aziendale con MISUMI, puoi aggiungere un account utente aggiuntivo all'account aziendale esistente. Per ulteriori informazioni su come procedere con il processo di registrazione, consulta le FAQ.
Per completare la registrazione di un account utente aggiuntivo, è necessaria l'approvazione da parte dell'amministratore interno dell'account aziendale della tua azienda. L'amministratore verrà informato della tua registrazione utente tramite e-mail e dovrà confermarla nel portale clienti MyMISUMI. L'amministratore procederà come segue:
- Accedi al tuo account MISUMI.
- Vai al portale clienti MyMISUMI.
- Nella barra dei menu a sinistra, clicca prima su “Impostazioni aziendali”, poi su “Gestione utente”.
- Qui troverai l'“Elenco degli utenti in attesa di approvazione”
- Clicca sul nome sottolineato in blu dell'utente che desideri confermare
- Controlla attentamente i dati dell'utente e verifica che si tratti di un dipendente della tua azienda
- Puoi decidere se “rifiutare” o “approvare” la registrazione dell'account utente aggiuntivo
- Clicca sul pulsante corrispondente
L'utente aggiuntivo verrà informato tramite e-mail se l'account utente è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, l'utente potrà utilizzare pienamente il negozio online MISUMI dopo aver effettuato nuovamente l'accesso.
Se rifiutato, l'account dell'utente rimarrà nel sistema come account utente CAD e non sarà collegato all'account aziendale della vostra società.
Un utente CAD non ha il permesso di effettuare ordini/richiedere preventivi.
Perché non posso completare direttamente il mio ordine?
Se vuoi ordinare articoli nel negozio online MISUMI che non sono attualmente in magazzino, il tuo ordine verrà impostato su "in attesa" dal sistema, fino a quando il fornitore non avrà confermato la quantità richiesta e la data di consegna. In questi casi, durante processo di preventivo viene visualizzato un messaggio di errore evidenziato in rosso.
Procedi come segue:
- Utilizza l'opzione visualizzata “Invia una richiesta a MISUMI”
- Immetti la quantità richiesta, la data di consegna che preferisci e invia la richiesta. Verrà visualizzato un numero di ricevimento per la tua richiesta.
L'elaborazione della richiesta richiede solitamente un giorno lavorativo. Non appena ricevi una risposta alla tua richiesta tramite e-mail, dovrai confermarla nel Portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Vai su «Elenco richieste» nel menu a tendina a sinistra
- Vedrai una panoramica delle richieste e potrai confermare quelle pertinenti.
- Finalizza il tuo ordine.
Subito dopo, riceverai la conferma dell’ordine in formato PDF via e-mail e potrai rivederlo nella cronologia degli ordini nel Portale clienti MyMISUMI poco dopo averlo trasmesso.
La mia azienda è già cliente registrato con MISUMI. Desidero registrare un account utente aggiuntivo. Come posso fare?
Se la tua azienda dispone già di un account aziendale con MISUMI, puoi aggiungere un account utente aggiuntivo all'account aziendale esistente. Il requisito di sistema è che si conosca il codice cliente MISUMI della tua azienda. Effettua le seguenti operazioni durante la registrazione online:
- Inserisci l'indirizzo e-mail e invia il modulo
- Conferma il collegamento di attivazione che riceverai tramite e-mail
- Immetti i tuoi dati personali e scegli un ID di accesso e una password
- Scegli l'opzione per aggiungere il tuo account utente a un account aziendale esistente
- Inserisci il numero cliente MISUMI della tua azienda, controlla i tuoi dati nella fase successiva e invia la registrazione.
La tua registrazione verrà verificata in seguito. La tua registrazione non verrà approvata da MISUMI, ma dall'amministratore interno della tua azienda. Una volta completata la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma. Puoi quindi accedere al tuo account e utilizzarlo pienamente.
Perché mi viene chiesto di compilare una dichiarazione di conformità?
In qualità di azienda internazionale, MISUMI è tenuta a rispettare i controlli sulle esportazioni e i loro requisiti legali, che sono regolati dalle normative UE, dalle liste di sanzioni mondiali e dal regolamento tedesco sul commercio estero. Poiché la tua azienda ha sede in un paese terzo e/o opera in un settore critico, possiamo completare la tua registrazione solo dopo che avrai compilato, firmato e restituito la nostra dichiarazione di conformità.
Come posso scoprire chi è l'amministratore responsabile dell'approvazione del mio account?
Se sei stato aggiunto come utente aggiuntivo a un account aziendale esistente immettendo un numero cliente MISUMI, l'amministratore dell'azienda riceverà un'e-mail con la richiesta per completare la registrazione.
Cos'è meviy?
Meviy è il servizio di produzione su richiesta di MISUMI per parti fresate CNC personalizzate, parti in lamiera e parti tornite CNC. Puoi accedere al sito Web meviy con il tuo account utente MISUMI e configurare i prodotti utilizzando i tuoi file CAD 3D. Tieni presente che puoi utilizzare il software di progettazione meviy anche come utente CAD MISUMI, ma è necessario un account aziendale MISUMI per ordinare i componenti creati.
Ho una domanda su RAPiD Design
Se avete domande sul nostro componente aggiuntivo RAPiD Design, visitate le FAQ di RAPiD Design.
Se la vostra domanda non trova risposta, contattate il nostro supporto tecnico tramite il Centro assistenza nel vostro profilo My MISUMI.
Sono previsti sconti presso MISUMI?
Con MISUMI, riceverai uno sconto sull'articolo in base alla quantità ordinata. Se disponibili, puoi visualizzare gli sconti per i singoli prodotti nella rispettiva pagina dei prodotti nel negozio online.
Ricorda che MISUMI non fornisce sconti sulle rivendite.
Registrazione presso MISUMI
Possono registrarsi come utenti aziendali qualsiasi società ufficialmente registrata, qualsiasi operatore commerciale e istituti di formazione. La registrazione è un prerequisito per ordinare o richiedere preventivi a MISUMI. I dettagli su come registrarsi sono disponibili nelle domande frequenti. Una volta che hai completato la registrazione, questa verrà controllata manualmente. Questa operazione richiede di solito mezza giornata lavorativa. Non appena la registrazione sarà stata approvata, riceverai un messaggio da parte nostra. La tua registrazione è stata completata ed puoi accedere al sito Web MISUMI e utilizzare pienamente il tuo account. Puoi effettuare ordini, richiedere preventivi e utilizzare tutte le altre funzioni del portale clienti MyMISUMI. Quando effettui la registrazione come utente CAD, immetti i tuoi dati personali e il nome dell'azienda, accetta le CGC e invia la registrazione. Le registrazioni degli utenti CAD non verranno controllate manualmente e potrai utilizzare il tuo account appena la registrazione sarà completata. Adesso puoi scaricare i dati CAD dal sito Web MISUMI. Tieni presente che, in qualità di utente CAD, non puoi ordini o richiedere preventivi.
Offerte presso MISUMI
Per ricevere un preventivo da MISUMI, è necessario essere registrati come Utente aziendale. Se sei un cliente registrato, accedi al tuo account e richiedi un preventivo online. Sono disponibili ulteriori informazioni sulla procedura di richiesta nella sezione Domande frequenti. È possibile scaricare ottimoe direttamente l'offerta. Se abbiamo bisogno di un feedback da parte tua, ti contatteremo. Le offerte nel negozio online possono essere finalizzate solo se tutte le possibili problematiche (numeri di parte errati, tempi di consegna richiesti ai fornitori, ecc.) sono state chiarite in anticipo tramite il sito Web e confermate da parte tua. In caso di domande sulla tua offerta, contatta il servizio clienti MISUMI tramite il Help Center nel tuo profilo MyMISUMI.