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FAQ
Chi può registrarsi sul sito web di MISUMI?
Possono registrarsi come utenti aziendali presso MISUMI qualsiasi società ufficialmente registrata, qualsiasi operatore commerciale e istituti scolastici. La registrazione è un prerequisito per ordinare o richiedere preventivi a MISUMI. MISUMI è una società esclusivamente B2B (Business to Business), per cui non è possibile registrarsi come cliente privato.
Quando effettui la registrazione come utente CAD, non è necessario che tu possegga un'azienda. In quanto utente CAD puoi visualizzare e scaricare file CAD, ma non puoi ordinare o richiedere preventivi.
Come posso registrarmi sul sito web di MISUMI?
Qualsiasi società, impresa o istituto di istruzione ufficialmente registrato può registrarsi presso MISUMI come Utente aziendale:
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e invia il modulo
- Conferma il collegamento di attivazione che riceverai tramite e-mail
- Inserisci i tuoi dati personali e scegli un ID di accesso e una password ->scegli se desideri 1) creare un nuovo account aziendale (se l'azienda non è ancora un cliente MISUMI) oppure 2) aggiungere l'account utente a un account aziendale esistente (se l'azienda è già cliente MIUSMI e si conosce il codice cliente).
- per 1.) Inserisci i dettagli della tua azienda, controllali nel passaggio successivo e invia la registrazione.
- per 2.) Inserisci il numero cliente MISUMI della tua azienda, controlla i dati nel passaggio successivo e invia la registrazione.
La tua registrazione verrà verificata in seguito. In caso di ulteriori domande, verrai contattato. Tieni presente che, quando scegli l'opzione 2), la registrazione non verrà approvata da MISUMI, ma dall'amministratore interno dell'azienda. Una volta completata la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma. Puoi quindi accedere al tuo account e utilizzarlo pienamente.
Puoi inoltre registrarti come utente CAD senza un'azienda. Inserisci i tuoi dati personali, scegli un ID di accesso e una password e completa il processo di registrazione. Adesso puoi scaricare i dati CAD. Non è possibile ordinare o richiedere preventivi come utente CAD.
Come posso modificare il mio indirizzo di fatturazione o aggiungere un indirizzo di consegna?
Per aggiungere un indirizzo di consegna per l'ordine o se l'indirizzo di fatturazione è cambiato, procedi come segue:
- -> Accedi al Portale clienti MyMISUMI .
- -> Fai clic su Help Center e seleziona le categorie “Dati account/utente” e “Dati cliente”.
- -> Nel menu a tendina visualizzato, seleziona la modifica necessaria
- ->Compila il modulo e inviacelo.
Gli indirizzi verranno aggiunti o modificati nel tuo account dopo essere stati controllati. Se hai registrato un indirizzo di consegna aggiuntivo presso di noi, puoi selezionarlo online direttamente durante il processo di ordinazione. Le modifiche all'indirizzo devono essere eseguite prima di effettuare un ordine o inviare una richiesta di preventivo. Solo quando le modifiche o gli indirizzi di consegna aggiunti durante il processo di ordine online vengono visualizzati e selezionati, potranno essere trasferiti correttamente all'ordine/richiesta.
Come posso trasformare il mio account utente CAD in un account aziendale?
Per convertire il tuo account utente CAD in un account aziendale, procedi come segue:
- Accedi al tuo account
- Fai clic sul tuo nome sulla barra del menu in alto e su “Aggiorna l’account adesso” nel menu a comparsa che appare
Successivamente, scegli una delle seguenti opzioni: 1) creare un nuovo account aziendale (se la tua azienda non è ancora cliente MISUMI) oppure 2) aggiungere l’account utente a un account aziendale esistente (se la tua azienda è già cliente MISUMI e conosci il codice cliente).
- per 1.) Inserisci i dettagli della tua azienda, controllali nel passaggio successivo e invia la registrazione.
- per 2.) Inserisci il numero cliente MISUMI della tua azienda, controlla i dati nel passaggio successivo e invia la registrazione.
La tua registrazione verrà verificata in seguito. In caso di ulteriori domande, ti contatteremo. Se scegli l’opzione 2), la registrazione non verrà approvata da MISUMI, ma dall'amministratore interno della tua azienda. Al termine della registrazione, riceverai un'e-mail di conferma. Quindi potrai accedere al tuo account e utilizzarlo.
Durante la registrazione compare un messaggio di errore, cosa posso fare?
In tal caso, ci contatti tramite e-mail all'indirizzo account@misumi-europe.com descrivendoci il problema riscontrato. I colleghi La contatteranno per risolvere il problema.
Come posso modificare il mio ID di accesso?
A causa di restrizioni del sistema, non è possibile modificare l'ID di accesso. Per utilizzare un nuovo ID di accesso, registra un nuovo account utente aziendale sul sito Web MISUMI.
Dove posso reperire il mio codice cliente MISUMI? Dove posso reperire il mio codice cliente MISUMI?
Il numero cliente MISUMI è denominato Codice Cliente, è composto da 6 caratteri e, nella maggior parte dei casi, da numeri e lettere. I codici cliente MISUMI sono sempre specifici per l'azienda, non per l'utente.
È possibile trovare il codice cliente della propria azienda su preventivi, conferme d'ordine, fatture e/o bolle di consegna emessi in precedenza.
È inoltre possibile trovare il proprio codice cliente MISUMI online nel proprio profilo MyMISUMI (dopo aver effettuato l'accesso) alla voce “Dati personali” o passando il mouse sul pulsante con il proprio nome.
Se non si dispone ancora di un proprio account utente per l'account aziendale della propria azienda, è possibile trovare ulteriori informazioni sulla registrazione degli utenti nella sezione FAQ.
Dove posso modificare i miei dati utente?
Puoi modificare i tuoi dati di contatto personali qui:
- Accedi al Portale clienti MyMISUMI .
- Fai clic su Help Center e seleziona le categorie “Dati account/utente” e “Dati cliente”.
- Nel menu a tendina che appare, seleziona “Dati di contatto”
- compila il modulo e inviacelo.
Qui puoi richiedere modifiche relative al tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono. La richiesta di modifica verrà quindi controllata manualmente e modificata nel tuo account. La modifica può richiedere fino a mezza giornata lavorativa. Successivamente troverai i dati modificati nel tuo account online.
Dove posso trovare la cronologia dei download dei file CAD?
La cronologia dei download CAD è disponibile nel nostro profilo MyMISUMI alla voce Strumenti nel menu a sinistra. Qui è possibile vedere i dati CAD già scaricati e scaricarli nuovamente, se necessario.
Posso richiedere dei prodotti su misura?
Sì, puoi richiedere prodotti personalizzati.
Per farlo, contattataci tramite il Portale self-service per i clienti:
- Accedi a MyMISUMI
- Vai al Help Center
- Selezionare le categorie “Informazioni tecniche/prodotti” e “Richiesta di prodotti”.
- Compila il modulo.
Controlleremo innanzitutto con i nostri produttori se i prodotti su misura richiesti sono possibili e poi ti informeremo di conseguenza.
