FAQ & Tutorials
È disponibile un catalogo aggiornato in formato cartaceo?
I cataloghi MISUMI non sono più disponibili in forma cartacea. Tutti i prodotti del nostro portafoglio sono disponibili nell'online shop sul nostro sito web, dove è possibile configurare i componenti di proprio interesse.I cataloghi dei prodotti speciali e il nostro MISUMI Webindex sono disponibili qui. In caso di domande in merito a specifiche o prodotti speciali, è possibile contattare il nostro supporto tecnico sempre tramite il sito web.
Dove posso reperire le informazioni tecniche sui prodotti?
Le informazioni sui nostri prodotti sono reperibili direttamente nelle pagine dedicate a questi ultimi. Qualora si necessiti di ulteriori dati, si possono consultare le informazioni tecniche sul prodotto disponibili sul nostro sito web. Qui sono disponibili anche
- ulteriori "Informazioni su prodotti e materiali" relative ai gruppi di prodotti
- schede tecniche e tabelle di riferimento aggiuntive
- la sezione delle FAQ tecniche
In caso di ulteriori domande tecniche, è possibile contattare il nostro supporto tecnico sempre all'interno del sito web.
Come posso ottenere da MISUMI le certificazioni o i documenti di carattere generale di cui ho bisogno?
La maggior parte delle certificazioni e dei documenti richiesti è disponibile nel nostro portale clienti My MISUMI. Qualora necessitasse di ulteriori moduli, può contattateci tramite il Help Center. Ci metteremo in contatto direttamente con i produttori per richiedere le certificazioni o la documentazione desiderata e, infine, li inoltraremo al cliente.
Dove posso trovare le informazioni aziendali sui fornitori di MISUMI?
Le informazioni aziendali sul fornitore sono disponibili qui. Tutte le informazioni rilevanti per MISUMI possono essere ricavate autonomamente dal file PDF. MISUMI non può compilare i documenti interni forniti da questi ultimi per inserirli nel proprio schedario dei fornitori.
Dove posso trovare il numero di tariffa doganale e le informazioni sul Paese di origine di un articolo acquistato?
Sulla conferma d'ordine sono riportati il numero di tariffa doganale e i dati relativi al Paese di origine. La conferma dell'ordine è disponibile nel portale clienti My MISUMI .
Si prega di notare che gli ordini online impiegano circa 30 minuti per essere visualizzati nella panoramica degli ordini di My MISUMI.
Dove posso trovare la dichiarazione di conformità ROHS e REACH?
La dichiarazione di conformità ROHS e REACH può essere scaricata direttamente dal portale clienti My MISUMI:
- acceda al portale My MISUMI
- Qui può scaricare il documento desiderato dalla scheda Documenti generali
Dove posso trovare le certificazioni ISO?
I certificati ISO possono essere scaricati in qualsiasi momento dal portale My MISUMI.
- Acceda al portale My MISUMI
- Qui può scaricare il documento desiderato dalla scheda Documenti generali
In alternativa, è possibile cercare la certificazione ISO 9001:2015 qui e la certificazione ISO 14001:2015 qui.
Come posso ottenere la dichiarazione a lungo termine del fornitore (LLE)?
Le dichiarazioni a lungo termine dei fornitori vengono rilasciate per le merci senza caratteristiche di origine preferenziale. A tale scopo MISUMI utilizza un proprio modulo conforme al regolamento di esecuzione 2015/2447 (UZK-IA). La validità è limitata a 24 mesi. Ai sensi del regolamento 2015/2447 (UZKIA), per MISUMI non sussiste l'obbligo legale di rilasciare una dichiarazione del fornitore; ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di contratto: [LINK]. Eventuali richieste possono essere inviate all'indirizzo: sales@misumi-europe.com.
A quanto ammontano le spese di trasporto applicate da MISUMI?
I costi di spedizione sono elencati nella tabella sottostante.
Qui potete vedere i costi, i tempi di spedizione della spedizione standard e di quella espressa e i supplementi per ogni paese.
| Paese | Consegna standard | Consegna espressa | Sovrapprezzo per la Brexit | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Giorni di spedizione | Spese di trasporto | Giorni di spedizione | Spese di trasporto | Vedi info sotto la tabella | ||
| Albania |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € | 0 € |
| Andorra |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Austria |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Belgio |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Bosnia ed Erzegovina |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Bulgaria |  |
+4* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Isole Canarie |  |
+4 | 15 € | + 2 | 20 € | 0 € |
| Croazia |  |
+3 | 50 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Cipro |  |
+5* | 75 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Repubblica Ceca |  |
+2 | 7.50 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Danimarca |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Egitto |  |
+5 | 100 € | + 3 | ** | 0 € |
| Estonia |  |
+3* | 30 € | +1* | 50 € | 0 € |
| Finlandia |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Francia |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Georgia |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Germania |  |
+1 | 5 € | + 1 | n/a | 0 € |
| Grecia |  |
+3* | 30 € | + 1 | 50 € | 0 € |
| Ungheria |  |
+2 | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Islanda |  |
+3* | 75 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Irlanda |  |
+2 | 15 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Italia |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Lettonia |  |
+3* | 30 € | +2* | 50 € | 0 € |
| Liechtenstein |  |
** | 10 € | ** | 20 € | 0 € |
| Lituania |  |
+4 | 30 € | + 2 | 50 € | 0 € |
| Lussemburgo |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Macedonia del Nord |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Malta |  |
+4 | 50 € | +1 | 90 € | 0 € |
| Monaco |  |
+1* | 25 € | +1* | 30 € | 0 € |
| Montenegro |  |
+4* | 75 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Marocco |  |
+4* | 75 € | +2* | ** | 0 € |
| Paesi Bassi |  |
+1* | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Nigeria |  |
** | 100 € | ** | ** | 0 € |
| Norvegia |  |
+2* | 15 € | +1* | 30 € | 0 € |
| Polonia |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Portogallo |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Romania |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Russia |  |
+6* | 75 € | +3* | 90 € | 0 € |
| San Marino |  |
+3 | 30 € | + 1 | 50 € | 0 € |
| Serbia |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € | 0 € |
| Repubblica Slovacca |  |
+4 | 7.50 € | +2* | 20 € | 0 € |
| Slovenia |  |
+3 | 10 € | + 1 | 20 € | 0 € |
| Sudafrica |  |
+5* | 100 € | +2* | ** | 0 € |
| Spagna |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Svezia |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Svizzera |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € | 0 € |
| Tunisia |  |
+4 | 75 € | + 2 | ** | 0 € |
| Turchia |  |
+4* | 30 € | +2* | 90 € | 0 € |
| Ucraina |  |
** | 75 € | ** | 90 € | 0 € |
| Regno Unito |  |
+3* | 10 € | +2* | 20 € | +5 € |
Nazioni riportate con *= tempi di consegna per le zone commerciali. Per zone remote, possono esserci tempi di consegna più lunghi.
**= Nazioni per le quali non possono essere dati a priori i tempi di consegna/costi. In tal caso, si invita a contattare il servizio clienti sales@misumi-europe.com
Notifice BREXIT:
Siamo spiacenti di informarla che a seguito dell´entrata in vigore di BREXIT, il nostro spedizioniere ha aumentato i costi di spedizione verso il Regno Unito. Ne consegue che, siamo costretti ad aumentare i costi di spedizione standard e celere. A partire dal 15. Febbraio 2021 si applicherá un sovrapprezzo di 5 EUR verso il Regno Unito.
Note:
Per destinazioni al di fuori della Germania, ove sia richiesto fare dogana, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente piú lunghi a seconda delle dimensioni e peso del prodotto (fare riferimento alle condizioni generali di vendita - CGV). Al momento del ricevimento della merce, alle volte é richiesto di avere a disposizione un carrello elevatore.