FAQ & Tutorials
Offerte presso MISUMI
Per ricevere un preventivo da MISUMI è necessario registrarsi come "Utente aziendale". Se è un cliente registrato, acceda al Suo account e richieda un preventivo. Informazioni più dettagliate sul processo di richiesta sono disponibili qui. Il preventivo può essere scaricato direttamente. Se avessimo bisogno di un Suo riscontro o i codici articolo non fossero chiari, La contatteremo. In caso di domande sul Suo preventivo, può contattarci tramite e-mail all'indirizzo sales@misumi-europe.com.
Posso ridurre i tempi di consegna?
Se la data di consegna rientra nelle normali tempistiche di consegna di un articolo (dai 3 ai 9 giorni lavorativi) non è possibile ridurre i tempi di consegna. Se invece la data di consegna non rientra nelle normali tempistiche di consegna indicati sulla pagina del prodotto, proceda come segue:
- acceda al portale My MISUMI
- Selezioni l'opzione "Help Center"
- Ci fornisca delle informazioni dettagliate sull'articolo e sull'ordine per il quale richiede una riduzione dei tempi di consegna.
Invieremo una richiesta di riduzione dei tempi di consegna al fornitore. La risposta del fornitore di solito arriva il giorno successivo, ma La informeremo il prima possibile.
Chi può richiedere i preventivi a MISUMI?
Solo le aziende, gli imprenditori e gli istituti di istruzione ufficialmente registrati possono richiedere i preventivi sul sito web di MISUMI. Il prerequisito è costituito dalla registrazione come "Corporate User", che può essere effettuata qui. Le richieste di preventivi e gli ordini provenienti da privati non possono essere evasi.
Come posso richiedere dei preventivi online?
In qualità di cliente MISUMI registrato riceverà il Suo preventivo tramite l'online shop:
- acceda al Suo account.
- Selezioni l'opzione "Richieste"
- Inserisca i dati necessari -> codici prodotto, quantità, date di consegna e spedizione desiderate,
- e confermi la richiesta nel passaggio successivo.
- Dopodiché, potrà scaricare il preventivo in formato PDF.
In caso di errori, nel modulo di preventivo riceverà informazioni più dettagliate in merito e la Chatbot (chat robotizzata) può esserLe ulteriormente di aiuto.
In alternativa, la richiesta può essere inviata anche per iscritto all'indirizzo sales@misumi-europe.com. Non è possibile effettuare ordini o richiedere preventivi telefonicamente.
Per quanto tempo sono validi i preventivi forniti da MISUMI?
I preventivi sono validi per un periodo di 4 settimane a decorrere dalla data di emissione. La validità può essere ridotta per le voci di preventivo che devono essere richieste separatamente in Giappone a causa di quantità elevate o condizioni a sé stanti del fornitore. Ciò verrà comunicato nel preventivo o nella conferma d'ordine. La data di validità di ciascun articolo viene riportata pertanto accanto al codice prodotto sulla destra.
Dove posso trovare la cronologia dei miei preventivi?
disponibile nel portale clienti My MISUMI:
- acceda al portale My MISUMI
- Selezioni Storico preventivi degli ordini nella scheda Strumenti (in basso a sinistra)
Qui potrà trovare e scaricare i preventivi precedenti e ancora validi.
Perché ricevo una conferma d'ordine provvisoria?
Se ha ricevuto una conferma d'ordine provvisoria e alcune voci non sono ancora state confermate con la data, ciò può essere dovuto a vari motivi: potrebbe trattarsi di un codice prodotto errato, oppure, a causa dell'elevata quantità ordinata, la data di consegna deve essere richiesta al fornitore, l'articolo non è più disponibile in magazzino o altri motivi.
La preghiamo di controllare la Sua casella di posta in arrivo.Le invieremo un'e-mail relativa alla Sua richiesta e riportante le informazioni sul ticket aperto, alla quale dovrà rispondere per chiudere il ticket. Se poco dopo riceverà automaticamente una conferma d'ordine completa e definitiva, La preghiamo di ignorare la conferma d'ordine provvisoria.
I prezzi indicati si riferiscono al peso netto o a quello lordo?
I prezzi indicati nell'online shop MISUMI sono da intendersi IVA esclusa. Se l'ordine è soggetto all'aliquota IVA del 19%, ciò verrà indicato nella conferma d'ordine o nell'ultima fase del processo di ordinazione online. Se l'ordine proviene da un Paese al di fuori dell'UE e al momento della registrazione o prima di effettuare l'ordine ci viene fornito un numero di partita valido, l'ordine sarà di conseguenza esente da imposte.
Se al momento dell'ordine il numero di partita IVA non risulta più valido, la fattura verrà emessa con l'IVA al 19%. vi preghiamo di informarci tempestivamente di qualsiasi modifica del numero di identificazione IVA tramite il nostro Help Center:
- acceda al portale My MISUMI
- Selezioni l'opzione Help Center
- Modificare i dati
Se compare un messaggio di errore, come posso trovare il codice prodotto esatto?
Verifichi nel modulo di preventivo o d'ordine se uno dei codici prodotto suggeriti è applicabile. Può anche verificarlo utilizzando l'apposita funzione di ricerca qui. Se non riesce a trovare il codice del prodotto di Suo interesse, contatti il nostro supporto tecnico.