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FAQ
Tramite quali fornitori di servizi di spedizione viene gestita la consegna?
In Germania, gli ordini vengono generalmente spediti con GLS, mentre per le spedizioni in tutti gli altri paesi, il nostro fornitore standard è TNT.
In rari casi, possiamo spedire con altri corrieri come DHL, UPS o Raben Logistics.
Se la tua azienda dispone di un account operatore con TNT, DHL, FEDEX o UPS, questa informazione può essere aggiunta al tuo account MISUMI. Invia un'e-mail su account@misumi-europe.com e fornisci il tuo codice cliente MISUMI, il fornitore del servizio di spedizione e il numero di conto del vettore. Non appena questo sarà impostato, ti invieremo una conferma e il tuo prossimo ordine verrà addebitato direttamente sul tuo account.
Dove posso trovare il codice tracciabilità della mia consegna?
Una volta che le merci ordinate lasciano il nostro centro logistico, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. In basso saranno riportati il numero di tracciamento e i dettagli del fornitore di servizi di spedizione.
Come posso convertire un preventivo in un ordine?
Puoi convertire il tuo preventivo in un ordine online nel modo seguente:
- Accedi al profilo MyMISUMI
- Accedi alla cronologia dei preventivi
- Seleziona il preventivo da convertire
- Fai clic sul pulsante Converti in ordine
Adesso puoi completare l'ordine.
I prezzi indicati si riferiscono al peso netto o a quello lordo?
I prezzi nel negozio online MISUMI sono prezzi netti, IVA esclusa. Se il tuo ordine è soggetto all’IVA 19% vigente, questa verrà visualizzata durante l'ultima fase dell'ordine online e sulla conferma dell'ordine.
Se l’ordine è effettuato da un paese al di fuori della Germania, ma all'interno dell'Unione europea e ci fornisci un numero di partita IVA 19% valido durante la registrazione o prima dell'ordine, l'ordine sarà esente da imposte. Se il numero di partita IVA non è più valido al momento dell'ordine, la fattura verrà emessa con l’applicazione dell’IVA vigente Per evitare problemi, comunicaci tempestivamente eventuali modifiche al numero di partita IVA tramite il nostro Help Center.
Posso far consegnare la merce a un indirizzo privato?
In quanto azienda B2B, MISUMI può fornire solo alle aziende registrate o alle università. Non è possibile effettuare consegne a indirizzi privati e di uffici domestici, né consegnare a caselle postali, negozi di pacchi, centri di deposito automatico e indirizzi di alberghi.