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FAQ
Registrazione presso MISUMI
Possono registrarsi come utenti aziendali qualsiasi società ufficialmente registrata, qualsiasi operatore commerciale e istituti di formazione. La registrazione è un prerequisito per ordinare o richiedere preventivi a MISUMI. I dettagli su come registrarsi sono disponibili nelle domande frequenti. Una volta che hai completato la registrazione, questa verrà controllata manualmente. Questa operazione richiede di solito mezza giornata lavorativa. Non appena la registrazione sarà stata approvata, riceverai un messaggio da parte nostra. La tua registrazione è stata completata ed puoi accedere al sito Web MISUMI e utilizzare pienamente il tuo account. Puoi effettuare ordini, richiedere preventivi e utilizzare tutte le altre funzioni del portale clienti MyMISUMI. Quando effettui la registrazione come utente CAD, immetti i tuoi dati personali e il nome dell'azienda, accetta le CGC e invia la registrazione. Le registrazioni degli utenti CAD non verranno controllate manualmente e potrai utilizzare il tuo account appena la registrazione sarà completata. Adesso puoi scaricare i dati CAD dal sito Web MISUMI. Tieni presente che, in qualità di utente CAD, non puoi ordini o richiedere preventivi.
Offerte presso MISUMI
Per ricevere un preventivo da MISUMI, è necessario essere registrati come Utente aziendale. Se sei un cliente registrato, accedi al tuo account e richiedi un preventivo online. Sono disponibili ulteriori informazioni sulla procedura di richiesta nella sezione Domande frequenti. È possibile scaricare ottimoe direttamente l'offerta. Se abbiamo bisogno di un feedback da parte tua, ti contatteremo. Le offerte nel negozio online possono essere finalizzate solo se tutte le possibili problematiche (numeri di parte errati, tempi di consegna richiesti ai fornitori, ecc.) sono state chiarite in anticipo tramite il sito Web e confermate da parte tua. In caso di domande sulla tua offerta, contatta il servizio clienti MISUMI tramite il Help Center nel tuo profilo MyMISUMI.
Ordina da MISUMI
Per effettuare un ordine con MISUMI, devi essere registrato come "Utente aziendale". Se sei un cliente registrato, accedi al tuo account e effettua un ordine online. Subito dopo aver effettuato l'ordine, puoi scaricare la conferma del tuo ordine, che mostra anche la data di spedizione. Le informazioni sul numero di tracciamento saranno fornite il giorno della spedizione. In caso di ulteriori informazioni, ti contatteremo il prima possibile. Informazioni più dettagliate sul processo di ordinazione sono disponibili nelle domande frequenti. Se hai domande sulla tua offerta, contattaci tramite il Help Center nel tuo profilo MyMISUMI.
Ricerca prodotti su MISUMI
Cerca l'articolo desiderato utilizzando la barra di ricerca sul nostro sito Web. Puoi cercare l'articolo utilizzando parole chiave, numeri di parte o un codice tipo. In alternativa, guarda sopra la barra di ricerca e cerca per categoria di prodotto, marchio o applicazione. Puoi quindi configurare l'articolo desiderato utilizzando il nostro configuratore prodotto.
Pagamento presso MISUMI
Quando ordini su MISUMI hai a disposizione diverse opzioni di pagamento: Fattura (tramite bonifico bancario), pagamento anticipato (tramite bonifico bancario, carta di credito (Visa e Mastercard) o PayPal).
Una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino in Germania, verrà generata la fattura. Dal 2024 MISUMI invia fatture elettroniche solo tramite e-mail. Puoi scaricare una copia della fattura dal tuo profilo MyMISUMI. Per la fatturazione elettronica, inserisci il tuo indirizzo e-mail nel tuo profilo MyMISUMI. In casi eccezionali, MISUMI invierà una fattura proforma. Se hai ricevuto una fattura proforma, questa deve essere pagata prima che l'ordine venga elaborato. Subito dopo l’ordine, verrai sempre informato di eventuali pagamenti anticipati necessari, non appena possibile.
Processo di consegna presso MISUMI
Gli articoli in stock ordinati dal lunedì al giovedì entro le 16:00 e il venerdì entro le 15:00 (CET) vengono solitamente spediti il giorno stesso. Tutti gli altri articoli hanno tempi di consegna di 3-9 giorni (sono possibili eccezioni). Per conoscere la data esatta di consegna dell’ordine, consulta la conferma dell'ordine. I costi di spedizione per gli ordini online vengono visualizzati durante il processo di ordinazione sul nostro sito Web. In alternativa, puoi trovarli sulla conferma dell'ordine. In Germania, gli ordini vengono generalmente spediti con GLS, mentre per le spedizioni in tutti gli altri paesi, il nostro fornitore standard è TNT. Se la tua azienda dispone di un account operatore con TNT, FEDEX, UPS o DHL, questo può essere aggiunto al tuo account MISUMI; ulteriori informazioni sono disponibili nelle domande frequenti. Se desideri la consegna rapida, puoi trovare ulteriori informazioni nelle domande frequenti.
Posso utilizzare le mie denominazioni prodotto personalizzate nel processo di ordine/richiesta di preventivo online?
Le denominazioni prodotto personalizzate già salvate nel portale clienti MyMISUMI possono essere utilizzate comodamente nello shop online MISUMI per preventivi e ordini.
- Fare clic su “Nuovo ordine/preventivo”.
- Inserire la propria denominazione prodotto personalizzata nel campo “Codice componente”.
- Importante: non utilizzare il campo “Riferimento articolo del cliente”, altrimenti il sistema non sarà in grado di riconoscere la denominazione salvata.
- Una volta riconosciuta la denominazione, i dati completi dell’articolo verranno visualizzati automaticamente.
- Inserire la quantità desiderata e fare clic su “Aggiungi al carrello”.
- Successivamente sarà possibile completare il preventivo o l’ordine come di consueto.
La denominazione prodotto personalizzata apparirà automaticamente nel preventivo o nell’ordine come numero di riferimento.
È possibile salvare denominazioni personalizzate dei prodotti nello shop online MISUMI?
Con la funzione “N. di parte del cliente”, gli utenti MyMISUMI registrati possono salvare nomi prodotto individuali e condividerli all’interno della propria azienda.
Procedere come segue:
- Accedere al proprio profilo cliente MyMISUMI
- Nel menu sulla sinistra, selezionare “N. di parte del cliente”
- Selezionare l’opzione “Registra N. di parte del cliente”
- Aggiungere le denominazioni manualmente, tramite Excel o caricamento dati
- Colonna 1: denominazione prodotto personalizzata
- Colonna 2: codice articolo MISUMI
- Fare clic su “Conferma” e successivamente su “Salva”
Tutte le denominazioni prodotto salvate sono automaticamente disponibili per tutti gli utenti dello stesso account Corporate MISUMI. Inoltre, i dati possono essere gestiti in qualsiasi momento, scaricati come file CSV e utilizzati direttamente nel processo di ordine online o richiesta di preventivo.
Come connettersi con MISUMI nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)
Il modo più semplice e veloce per contattare MISUMI è tramite il Help Center nel Portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Fai clic su Help Center nel menu a sinistra
- Seleziona la categoria appropriata alla richiesta di intervento
- Compila completamente il modulo e invia la richiesta
Descrivi il problema nel modo più dettagliato possibile, in modo che il servizio clienti possa assisterti nel modo migliore.
Cronologia dei download CAD nel portale clienti MyMISUMI (CSSP)
Nella cronologia dei download CAD, puoi visualizzare e controllare i dati CAD già scaricati. Se necessario, è anche possibile scaricarli nuovamente. Puoi trovare la cronologia dei download CAD nel tuo profilo MyMISUMI.
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Fai clic su “Strumenti” nel menu a sinistra e trova “Cronologia download CAD”.