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FAQ & Tutorials
Registrazione presso MISUMI
Tutte le aziende e i commercianti ufficialmente registrati, così come gli istituti di istruzione, possono registrarsi sul sito web di MISUMI come "Utente aziendale". Tale registrazione costituisce un prerequisito per poter ordinare o richiedere i preventivi sul sito web di MISUMI.
I dettagli su come procedere alla registrazione sono disponibili qui. Dopo aver effettuato la registrazione, si riceverà l'e-mail di conferma con il di attivazione e la comunicazione che la registrazione è andata a buon fine. Questo processo richiede fino a mezza giornata lavorativa. La registrazione è stata completata ed ora è possibile effettuare il login e utilizzare l'account senza limitazioni. Sarà quindi possibile effettuare ordini, inviare richieste e utilizzare tutte le altre funzioni del portale clienti My MISUMI.
Quando ci si registra come utente CAD, si inseriscono i dati personali e aziendali, si accettano le condizioni generali e si inoltra la registrazione. Ora si possono scaricare i dati CAD. Non è possibile effettuare ordini o richiedere preventivi come utente CAD.
Offerte presso MISUMI
Per ricevere un preventivo da MISUMI è necessario registrarsi come "Utente aziendale". Se è un cliente registrato, acceda al Suo account e richieda un preventivo. Informazioni più dettagliate sul processo di richiesta sono disponibili qui. Il preventivo può essere scaricato direttamente. Se avessimo bisogno di un Suo riscontro o i codici articolo non fossero chiari, La contatteremo. In caso di domande sul Suo preventivo, può contattarci tramite e-mail all'indirizzo sales@misumi-europe.com.
Ordina da MISUMI
Per effettuare gli ordini sul sito web di MISUMI è necessario registrarsi come "Utente aziendale". Se è un cliente registrato, acceda al Suo account e inoltri il Suo ordine.
Informazioni più dettagliate sul processo di ordinazione sono disponibili qui. Dopo aver inoltrato l'ordine, è possibile scaricare direttamente la conferma d'ordine.
Se avremo bisogno di informazioni o feedback, vi contatteremo. La conferma dell'ordine contiene anche la data di spedizione. Riceverete i dati di tracciamento il giorno stesso della spedizione. Se avete domande sul vostro ordine, contattateci tramite il Help Center.
Ricerca prodotti su MISUMI
La ricerca dell'articolo di proprio interesse può essere effettuata tramite la barra di ricerca sul nostro sito web. È possibile cercare l'articolo per parole chiave, codice prodotto o codice di designazione. In alternativa, la ricerca può essere effettuata per categoria di prodotto, marchio o tipo di applicazione utilizzando il menu sopra la barra di ricerca. Infine, è possibile configurare l'articolo di proprio interesse tramite il nostro configuratore di prodotti.
Pagamento presso MISUMI
Quando si effettua un ordine sul sito web di MISUMI, sono disponibili varie opzioni di pagamento: fattura (30 giorni), pagamento anticipato tramite bonifico bancario o PayPal. Dopo la spedizione dell'ordine dal nostro centro logistico in Germania, emetteremo e Le invieremo la fattura per posta che potrà visualizzare immediatamente nel Suo account MISUMI online. MISUMI offre anche l'opzione della fatturazione elettronica, che può attivare inserendo il Suo indirizzo e-mail al seguente Link.
In casi eccezionali, MISUMI può anche inviarLe una fattura proforma. Se ha ricevuto una fattura proforma, affinché l'ordine possa essere evaso, è necessario prima procedere al relativo pagamento. Nel caso sia richiesto il pagamento anticipato, glieLo comunicheremo il prima possibile dopo l'inoltro dell'ordine.
Processo di consegna presso MISUMI
Gli articoli in giacenza ordinati dal lunedì al giovedì entro le ore 16:00 o di venerdì entro le ore 15:00 vengono generalmente spediti il giorno stesso dell'ordine. Per tutti gli altri articoli sono previsti solitamente tempistiche di consegna di 3-9 giorni lavorativi. I tempi di consegna dell'ordine sono riportati con esattezza nella conferma d'ordine.
In caso di ordini online, le spese di trasporto vengono visualizzate direttamente durante il processo di ordinazione sul nostro sito web. In alternativa, è possibile reperirle separatamente nella conferma d'ordine.
In Germania, gli ordini vengono solitamente spediti con GLS, mentre TNT è il nostro fornitore standard per le spedizioni in tutti gli altri Paesi.
Se la vostra azienda ha un conto di spedizione con TNT, FEDEX, UPS o DHL, questo può essere aggiunto al vostro conto MISUMI; per maggiori informazioni, consultate qui. Se desiderate una spedizione espressa, potete trovare maggiori informazioni qui.
Per ulteriori informazioni sui costi di consegna e spedizione, fare clic qui.
Quali metodi di pagamento accetta MISUMI?
MISUMI offre le seguenti modalità di pagamento: fattura (30 giorni), pagamento anticipato tramite bonifico bancario o PayPal. Durante il processo di ordinazione online è possibile selezionare la modalità di pagamento di propria preferenza. Per gli ordini inviati per iscritto invece, di norma l'unica modalità di pagamento accettata è la fattura (30 giorni).
Agli istituti di istruzione (scuole, università, ecc.) e alle associazioni, è consentito esclusivamente il pagamento anticipato e per i loro ordini riceveranno una fattura proforma. L'ordine verrà evaso solo dopo che sarà stato saldato e il pagamento ricevuto sarà stato contabilizzato.
È previsto un limite di credito per i nuovi clienti MISUMI?
Il limite di credito concesso ai nuovi clienti per l'acquisto tramite fattura presso MISUMI ammonta a 1000 € previa verifica del credito. In caso di superamento di tale importo per uno o più ordini, l'ordine verrà di norma bloccato e dovrà essere saldato in anticipo (con fattura proforma). Questo viene concordato e comunicato caso per caso. L'ordine verrà confermato ed evaso solo dopo il ricevimento del pagamento.
Come posso ottenere una copia della fattura?
La copia della fattura relativa alla consegna è disponibile nel portale My MISUMI:
- acceda al portale My MISUMI
- Selezioni l'opzione "Panoramica degli ordini"
- Qui potrà scaricare il documento alla voce Download
Quali sono le coordinate bancarie di MISUMI?
Le coordinate bancarie di MISUMI Europa GmbH sono: MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG Frankfurt IBAN: DE06 5004 0000 0382 2913 00, BIC: COBADEFFXXX. Le troverà anche nel piè di pagina della Sua fattura MISUMI oppure online nelle informazioni aziendali sui fornitori
I nostri clienti nel Regno Unito devono utilizzare le seguenti coordinate bancarie. Si tenga presente che queste coordinate bancarie sono valide solo per i clienti nel Regno Unito:
MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG, IBAN: GB38 COBA 4062 0130 5675 10, BIC: COBAGB2X, Currency: GBP
