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FAQ
Come posso modificare il mio indirizzo di fatturazione o aggiungere un indirizzo di consegna?
Per aggiungere un indirizzo di consegna per l'ordine o se l'indirizzo di fatturazione è cambiato, procedi come segue:
- -> Accedi al Portale clienti MyMISUMI .
- -> Fai clic su Help Center e seleziona le categorie “Dati account/utente” e “Dati cliente”.
- -> Nel menu a tendina visualizzato, seleziona la modifica necessaria
- ->Compila il modulo e inviacelo.
Gli indirizzi verranno aggiunti o modificati nel tuo account dopo essere stati controllati. Se hai registrato un indirizzo di consegna aggiuntivo presso di noi, puoi selezionarlo online direttamente durante il processo di ordinazione. Le modifiche all'indirizzo devono essere eseguite prima di effettuare un ordine o inviare una richiesta di preventivo. Solo quando le modifiche o gli indirizzi di consegna aggiunti durante il processo di ordine online vengono visualizzati e selezionati, potranno essere trasferiti correttamente all'ordine/richiesta.
Come posso trasformare il mio account utente CAD in un account aziendale?
Per convertire il tuo account utente CAD in un account aziendale, procedi come segue:
- Accedi al tuo account
- Fai clic sul tuo nome sulla barra del menu in alto e su “Aggiorna l’account adesso” nel menu a comparsa che appare
Successivamente, scegli una delle seguenti opzioni: 1) creare un nuovo account aziendale (se la tua azienda non è ancora cliente MISUMI) oppure 2) aggiungere l’account utente a un account aziendale esistente (se la tua azienda è già cliente MISUMI e conosci il codice cliente).
- per 1.) Inserisci i dettagli della tua azienda, controllali nel passaggio successivo e invia la registrazione.
- per 2.) Inserisci il numero cliente MISUMI della tua azienda, controlla i dati nel passaggio successivo e invia la registrazione.
La tua registrazione verrà verificata in seguito. In caso di ulteriori domande, ti contatteremo. Se scegli l’opzione 2), la registrazione non verrà approvata da MISUMI, ma dall'amministratore interno della tua azienda. Al termine della registrazione, riceverai un'e-mail di conferma. Quindi potrai accedere al tuo account e utilizzarlo.
Durante la registrazione compare un messaggio di errore, cosa posso fare?
In tal caso, ci contatti tramite e-mail all'indirizzo account@misumi-europe.com descrivendoci il problema riscontrato. I colleghi La contatteranno per risolvere il problema.
Come posso modificare il mio ID di accesso?
A causa di restrizioni del sistema, non è possibile modificare l'ID di accesso. Per utilizzare un nuovo ID di accesso, registra un nuovo account utente aziendale sul sito Web MISUMI.
Dove posso reperire il mio codice cliente MISUMI? Dove posso reperire il mio codice cliente MISUMI?
Il numero cliente di MISUMI è chiamato codice cliente, è composto da 6 caratteri e nella maggior parte dei casi, da numeri e lettere. Dopo aver effettuato l'accesso, troverai online il codice cliente MISUMI nel profilo MyMISUMI sotto "Dati personali" oppure navigando con il mouse sul pulsante blu con il tuo nome. Il Codice cliente è riportato anche su ogni preventivo, conferma d'ordine, fattura o bolla di consegna.
Dove posso modificare i miei dati utente?
Puoi modificare i tuoi dati di contatto personali qui:
- Accedi al Portale clienti MyMISUMI .
- Fai clic su Help Center e seleziona le categorie “Dati account/utente” e “Dati cliente”.
- Nel menu a tendina che appare, seleziona “Dati di contatto”
- compila il modulo e inviacelo.
Qui puoi richiedere modifiche relative al tuo nome, indirizzo e-mail e numero di telefono. La richiesta di modifica verrà quindi controllata manualmente e modificata nel tuo account. La modifica può richiedere fino a mezza giornata lavorativa. Successivamente troverai i dati modificati nel tuo account online.
Dove posso trovare la cronologia dei download dei file CAD?
La cronologia dei download CAD è disponibile nel nostro profilo MyMISUMI alla voce Strumenti nel menu a sinistra. Qui è possibile vedere i dati CAD già scaricati e scaricarli nuovamente, se necessario.
Posso richiedere dei prodotti su misura?
Sì, puoi richiedere prodotti personalizzati.
Per farlo, contattataci tramite il Portale self-service per i clienti:
- Accedi a MyMISUMI
- Vai al Help Center
- Selezionare le categorie “Informazioni tecniche/prodotti” e “Richiesta di prodotti”.
- Compila il modulo.
Controlleremo innanzitutto con i nostri produttori se i prodotti su misura richiesti sono possibili e poi ti informeremo di conseguenza.
Quali sono i formati di file CAD disponibili?
Di seguito è riportato un elenco di tutti i formati di file CAD disponibili presso MISUMI.
| Tipo di CAD | Nome del software CAD o del formato di file corrispondente | Estensione del file | Posizione del menu a comparsa |
|---|---|---|---|
| File 3D specifici del sistema | Autodesk Inventor (2024, 2023, 2022, 2021) | .ipt | 3D |
| CATIA (>= V5) | .catpart | 3D | |
| CATIA Macro >= V5 | .catscript | 3D | |
| Creo Elements/Direct Modeling (>=17.0) | .lsp | 3D | |
| Creo Parametric (11, 10, 9, 8, 7, 6, 5) | .prt.1 | 3D | |
| NX ((2406, 2312, 2306, 2212, 2206, 2007) | .prt | 3D | |
| Solid Edge (2024, 2023, 2022, 2021) | .par | 3D | |
| Solid Works Macro (>= 2001+) | .swb | 3D | |
| Solid Works (>= 2015) | .sldprt | 3D | |
| AutoCAD (>=V14) | .dwg | Other -> 3D | |
| Autodesk Revit (2025, 2024, 2023, 2022, 2021) | .rfa | Other -> 3D | |
| BeckerCAD | .sat | Other -> 3D | |
| Caddy++ | .sat | Other -> 3D | |
| CoCreate Modeling | .lsp | Other -> 3D | |
| IFC(2x3) | .ifc | Other -> 3D | |
| Microstation (3D) | .dgn | Other -> 3D | |
| OBJ (WaveFront) | .obj | Other -> 3D | |
| One Space Modeling (>=2007) | .lsp | Other -> 3D | |
| PARTjava | .zjv | Other -> 3D | |
| File intermedi 3D | IGES | .igs | 3D |
| Parasolid Binary (V15) | .x_b | 3D | |
| Parasolid Text (V15) | .x_t | 3D | |
| SAT (7) | .sat | 3D | |
| STEP (AP203, AP214) | .stp | 3D | |
| AutomationML | .aml | Other -> 3D | |
| AVEVA E3D | .mac | Other -> 3D | |
| Bricscad (via DWG) | .dwg | Other -> 3D | |
| COLLADA | .dae | Other -> 3D | |
| DWG >= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006 | .dwg | Other -> 3D | |
| DXF >= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006 | .dxf | Other -> 3D | |
| FBX (Filmbox) | .fbx | Other -> 3D | |
| FBX with additional data | .fbx; .json | Other -> 3D | |
| IFC4 | .ifc | Other -> 3D | |
| JT | .jt | Other -> 3D | |
| MAX 3D Studio | .3ds | Other -> 3D | |
| Mechanical Desktop | .sat | Other -> 3D | |
| MegaCAD | .sat | Other -> 3D | |
| Metafile 3D(PS3) | .ps3 | Other -> 3D | |
| PDF 3D | Other -> 3D | ||
| PRO-Desktop | .stp | Other -> 3D | |
| STL | .stl | Other -> 3D | |
| Trimble Sketchup 2017 | .skp | Other -> 3D | |
| VRML | .wrl | Other -> 3D |
| Tipo di CAD | Nome del software CAD o del formato di file corrispondente | Estensione del file | Posizione del menu a comparsa |
|---|---|---|---|
| File 2D del sistema | Auto CAD Electrical | .mdb | Other -> 2D |
| HP ME 10 | .mi | Other -> 2D | |
| File intermedi 2D | Bill of material | .xml | Other -> 2D |
| Bill of material | .json | Other -> 2D | |
| Capital | .xml | Other -> 2D | |
| DWF (A5.5, B5.5, C5.5, A6.0, UB6.0) | .dwf | 2D | |
| DWG (>= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006) | .dwg | 2D | |
| DXF (>= 2013, 2010-2012, 2007-2009, 2004-2006) | .dxf | 2D | |
| HPGL | .hgl | Other -> 2D | |
| Metafile 2D V1,2D(PS2) | .ps2 | Other -> 2D | |
| MI | .mi | Other -> 2D | |
| MicroStation DGN (>=V8) | .dgn | Other -> 2D | |
| File immagine/vettoriali 2D, ecc. | Animated GIF (ANIMGIFFILE-640x480, 640x480) | .gif | Other -> 2D |
| BMP 2D View, 3D View | .bmp | Other -> 2D | |
| JPEG 2D View, 3D View | .jpg | Other -> 2D | |
| SVG | .svg | Other -> 2D | |
| TIFF 2D View | .tif | Other -> 2D |
Dove posso reperire le informazioni tecniche sui prodotti?
Le informazioni sui nostri prodotti sono disponibili direttamente sulle nostre pagine dei prodotti. Puoi trovare informazioni su come accedere alle pagine dei prodotti nelle domande frequenti. Per ulteriori dati tecnici su un prodotto specifico, contatta il nostro team di supporto tecnico tramite il Help Center nel tuo profilo MyMISUMI