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FAQ
Chi può richiedere i preventivi a MISUMI?
Solo le aziende, gli imprenditori e gli istituti di istruzione ufficialmente registrati possono richiedere i preventivi sul sito web di MISUMI. Il prerequisito è costituito dalla registrazione come "Corporate User", che può essere effettuata qui. Le richieste di preventivi e gli ordini provenienti da privati non possono essere evasi.
Come posso richiedere dei preventivi online?
In qualità di cliente MISUMI registrato, puoi ottenere le richieste di preventivo tramite il negozio online:
- Accedi al tuo account MISUMI
- Vai sulla pagina principale di MISUMI e fai clic sul pulsante giallo “Nuovo Ordine/Preventivo”
- Inserisci i dati necessari: Numeri di parte, quantità, ecc. e aggiungi gli articoli al carrello
- Seleziona l'opzione "Vai al preventivo" nel carrello
- Nel passaggio successivo, controlla i dati dell'indirizzo di fatturazione e consegna
- Conferma la richiesta di preventivo nel passaggio successivo.
Qualche minuto dopo averlo trasmesso, riceverai il preventivo in formato PDF tramite e-mail e potrai visualizzarlo nella cronologia dei preventivi nel portale clienti MyMISUMI.
Per quanto tempo sono validi i preventivi forniti da MISUMI?
I preventivi sono validi per 4 settimane dalla data di emissione. La validità si riduce se il preventivo contiene articoli che devono essere richiesti separatamente dai nostri fornitori, perché sono in grandi quantità o si trovano in condizioni speciali da parte del fornitore. Ne sarai informato sul preventivo o sulla conferma dell'ordine. La data di validità di ciascun articolo è mostrata accanto al numero di parte a destra.
Dove posso trovare la cronologia dei miei preventivi?
Puoi trovare la cronologia dei preventivi e degli ordini nel Portale clienti MyMISUMI. Qui puoi trovare e scaricare i preventivi e gli ordini precedenti e in sospeso:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Nella dashboard troverai una panoramica degli ordini e dei preventivi più recenti
- Fai clic su "Panoramica dei preventivi"
Qui puoi trovare e scaricare le offerte passate e quelle aperte.
Perché non riesco a completare direttamente il mio preventivo?
Se richiedi articoli nel negozio online MISUMI che non sono attualmente in magazzino, la tua richiesta di preventivo verrà impostata su "in sospeso" dal sistema, fino a quando il fornitore non avrà confermato la quantità richiesta e la data di consegna.
In questi casi, durante processo di preventivo viene visualizzato un messaggio di errore evidenziato in rosso. Procedi come segue:
- Utilizza l'opzione visualizzata “Invia una richiesta a MISUMI”
- Immetti la quantità richiesta, la data di consegna che preferisci e invii la richiesta. Verrà visualizzato un numero di ricevimento per la tua richiesta.
L'elaborazione della richiesta richiede solitamente un giorno lavorativo. Non appena ricevi una risposta alla tua richiesta tramite e-mail, dovrai confermarla nel portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al tuo profilo MyMISUMI
- Vai su «Elenco richieste» nel menu a sinistra
- Vedrai una panoramica delle richieste e potrai confermare quelle pertinenti.
- Finalizza la richiesta di preventivo.
Subito dopo, riceverai il preventivo in formato PDF tramite e-mail e potrai rivederlo nella cronologia dei preventivi nel portale clienti MyMISUMI poco dopo averlo trasmesso.
Posso inserire nel mio account un altro indirizzo di fatturazione con lo stesso codice cliente?
Al momento non è possibile aggiungere più indirizzi di fatturazione con un unico codice cliente esistente. Per registrare indirizzi di fatturazione diversi, è necessario creare un account aziendale separato per ciascun indirizzo (con codici cliente MISUMI diversi). Se hai registrato diversi account aziendali, è importante verificare di effettuare gli ordini tramite l'account corretto. Non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione dopo aver effettuato l'ordine.
Ho provato ad accedere, ma un messaggio mi avverte che l'ID di accesso o la password non sono corretti. Cosa devo fare?
Durante il processo di registrazione hai scelto il tuo ID di accesso personale. L’ID di accesso per gli account utente meno recenti sarà l'indirizzo e-mail che hai inserito durante la registrazione online (e non il tuo codice cliente MISUMI). Controlla che l'indirizzo e-mail con il quale esegui l'accesso sia ancora aggiornato. Puoi utilizzare la funzione “Password dimenticata?" per ricevere una nuova password. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo account@misumi-europe.com.
Ho appena registrato un account aziendale. Perché non riesco ad ordinare nulla?
Dopo aver completato la registrazione online, puoi già accedere al sito Web MISUMI, anche se la registrazione come utente aziendale non è stata ancora approvata da MISUMI o dall'amministratore interno della tua azienda. Solo dopo l'approvazione finale, sarai un utente CAD per il sistema ma non potrai ancora richiedere preventivi o effettuare ordini. Nel frattempo, ti chiediamo di attendere.
Chi può registrarsi sul sito web di MISUMI?
Possono registrarsi come utenti aziendali presso MISUMI qualsiasi società ufficialmente registrata, qualsiasi operatore commerciale e istituti scolastici. La registrazione è un prerequisito per ordinare o richiedere preventivi a MISUMI. MISUMI è una società esclusivamente B2B (Business to Business), per cui non è possibile registrarsi come cliente privato.
Quando effettui la registrazione come utente CAD, non è necessario che tu possegga un'azienda. In quanto utente CAD puoi visualizzare e scaricare file CAD, ma non puoi ordinare o richiedere preventivi.
Come posso registrarmi sul sito web di MISUMI?
Qualsiasi società, impresa o istituto di istruzione ufficialmente registrato può registrarsi presso MISUMI come Utente aziendale:
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e invia il modulo
- Conferma il collegamento di attivazione che riceverai tramite e-mail
- Inserisci i tuoi dati personali e scegli un ID di accesso e una password ->scegli se desideri 1) creare un nuovo account aziendale (se l'azienda non è ancora un cliente MISUMI) oppure 2) aggiungere l'account utente a un account aziendale esistente (se l'azienda è già cliente MIUSMI e si conosce il codice cliente).
- per 1.) Inserisci i dettagli della tua azienda, controllali nel passaggio successivo e invia la registrazione.
- per 2.) Inserisci il numero cliente MISUMI della tua azienda, controlla i dati nel passaggio successivo e invia la registrazione.
La tua registrazione verrà verificata in seguito. In caso di ulteriori domande, verrai contattato. Tieni presente che, quando scegli l'opzione 2), la registrazione non verrà approvata da MISUMI, ma dall'amministratore interno dell'azienda. Una volta completata la registrazione, riceverai un'e-mail di conferma. Puoi quindi accedere al tuo account e utilizzarlo pienamente.
Puoi inoltre registrarti come utente CAD senza un'azienda. Inserisci i tuoi dati personali, scegli un ID di accesso e una password e completa il processo di registrazione. Adesso puoi scaricare i dati CAD. Non è possibile ordinare o richiedere preventivi come utente CAD.