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FAQ
Come posso ottenere da MISUMI le certificazioni o i documenti di carattere generale di cui ho bisogno?
Puoi trovare la maggior parte dei documenti e dei certificati richiesti nel portale clienti MyMISUMI. Se necessiti ulteriori moduli, puoi contattarci tramite il Help Center MyMISUMI. Contatteremo direttamente i produttori per richiedere i certificati o la documentazione desiderati e poi te li inoltreremo.
Dove posso trovare le informazioni aziendali sui fornitori di MISUMI?
L'autodichiarazione del fornitore MISUMI è disponibile nel portale clienti MyMISUMI. Tutte le informazioni relative a MISUMI possono essere prese dal file PDF. I documenti interni da te forniti per l'inserimento di MISUMI nel tuo file fornitori non possono essere compilati da MISUMI.
Dove posso trovare il numero di tariffa doganale e le informazioni sul Paese di origine di un articolo acquistato?
Il numero della tariffa doganale e il paese di origine sono riportati sulla conferma del tuo ordine. Questi sono disponibili per il download nel Portale clienti MyMISUMI.
Dove posso trovare la dichiarazione di conformità ROHS e REACH?
Puoi scaricare la dichiarazione di conformità ROHS e REACH direttamente dal Portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al profilo MyMISUMI
- Nel menu a sinistra troverai la categoria “Documenti generali”
- Fai clic su “Regolamenti ROHS e REACH” per scaricare il documento in formato PDF.
Dove posso trovare le certificazioni ISO?
Puoi scaricare i certificati ISO direttamente dal Portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al profilo MyMISUMI
- Nel menu a sinistra troverai la categoria “Documenti generali”
- Fai clic sul nome del certificato ISO pertinente e scarica il documento in formato PDF.
Come posso ottenere la dichiarazione a lungo termine del fornitore (LLE)?
Le dichiarazioni a lungo termine dei fornitori vengono rilasciate per le merci senza caratteristiche di origine preferenziale. A tale scopo MISUMI utilizza un proprio modulo conforme al regolamento di esecuzione 2015/2447 (UZK-IA). La validità è limitata a 24 mesi. Ai sensi del regolamento 2015/2447 (UZKIA), per MISUMI non sussiste l'obbligo legale di rilasciare una dichiarazione del fornitore; ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di contratto: [LINK]. Eventuali richieste possono essere inviate all'indirizzo: sales@misumi-europe.com.
Dove posso trovare il codice tracciabilità della mia consegna?
Una volta che le merci ordinate lasciano il nostro centro logistico, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. In basso saranno riportati il numero di tracciamento e i dettagli del fornitore di servizi di spedizione.
Tramite quali fornitori di servizi di spedizione viene gestita la consegna?
In Germania, gli ordini vengono generalmente spediti con GLS, mentre per le spedizioni in tutti gli altri paesi, il nostro fornitore standard è TNT.
In rari casi, possiamo spedire con altri corrieri come DHL, UPS o Raben Logistics.
Se la tua azienda dispone di un account operatore con TNT, DHL, FEDEX o UPS, questa informazione può essere aggiunta al tuo account MISUMI. Invia un'e-mail su account@misumi-europe.com e fornisci il tuo codice cliente MISUMI, il fornitore del servizio di spedizione e il numero di conto del vettore. Non appena questo sarà impostato, ti invieremo una conferma e il tuo prossimo ordine verrà addebitato direttamente sul tuo account.
A quanto ammontano le spese di trasporto applicate da MISUMI?
I costi di spedizione sono elencati nella tabella sottostante.
Qui potete vedere i costi, i tempi di spedizione della spedizione standard e di quella espressa e i supplementi per ogni paese.
| Paese | Consegna standard | Consegna espressa | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Giorni di spedizione | Spese di trasporto | Giorni di spedizione | Spese di trasporto | ||
| Albania |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € |
| Andorra |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Austria |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Belgio |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Bosnia ed Erzegovina |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Bulgaria |  |
+4* | 15 € | +1* | 20 € |
| Croazia |  |
+3 | 50 € | +2* | 90 € |
| Cipro |  |
+5* | 75 € | +2* | 90 € |
| Repubblica Ceca |  |
+2 | 7.50 € | + 1 | 20 € |
| Danimarca |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Egitto |  |
+5 | 100 € | + 3 | ** |
| Estonia |  |
+3* | 30 € | +1* | 50 € |
| Finlandia |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| Francia |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Georgia |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Germania |  |
+1 | 5 € | + 1 | n/a |
| Grecia |  |
+3* | 30 € | + 1 | 50 € |
| Ungheria |  |
+2 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Islanda |  |
+3* | 75 € | +2* | 90 € |
| Irlanda |  |
+2 | 15 € | + 1 | 20 € |
| Italia |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Lettonia |  |
+3* | 30 € | +2* | 50 € |
| Liechtenstein |  |
** | 10 € | ** | 20 € |
| Lituania |  |
+4 | 30 € | + 2 | 50 € |
| Lussemburgo |  |
+1 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Macedonia del Nord |  |
** | 75 € | ** | 90 € |
| Malta |  |
+4 | 50 € | +1 | 90 € |
| Monaco |  |
+1* | 25 € | +1* | 30 € |
| Montenegro |  |
+4* | 75 € | +2* | 90 € |
| Marocco |  |
+4* | 75 € | +2* | ** |
| Paesi Bassi |  |
+1* | 10 € | + 1 | 20 € |
| Nigeria |  |
** | 100 € | ** | ** |
| Norvegia |  |
+2* | 15 € | +1* | 30 € |
| Polonia |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Portogallo |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| Romania |  |
+3* | 15 € | +1* | 20 € |
| San Marino |  |
+3 | 30 € | + 1 | 50 € |
| Serbia |  |
+5* | 75 € | +3* | 90 € |
| Repubblica Slovacca |  |
+4 | 7.50 € | +2* | 20 € |
| Slovenia |  |
+3 | 10 € | + 1 | 20 € |
| Sudafrica |  |
+5* | 100 € | +2* | ** |
| Spagna |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Svezia |  |
+2* | 15 € | +1* | 20 € |
| Svizzera |  |
+2* | 10 € | +1* | 20 € |
| Tunisia |  |
+4 | 75 € | + 2 | ** |
| Turchia |  |
+4* | 30 € | +2* | 90 € |
| Regno Unito |  |
+3* | 10 € | +2* | 20 € |
Nazioni riportate con *= tempi di consegna per le zone commerciali. Per zone remote, possono esserci tempi di consegna più lunghi.
**= Nazioni per le quali non possono essere dati a priori i tempi di consegna/costi. In tal caso, si invita a contattare il servizio clienti sales@misumi-europe.com
Note:
Per destinazioni al di fuori della Germania, ove sia richiesto fare dogana, i tempi di consegna potrebbero essere leggermente piú lunghi a seconda delle dimensioni e peso del prodotto (fare riferimento alle condizioni generali di vendita - CGV). Al momento del ricevimento della merce, alle volte é richiesto di avere a disposizione un carrello elevatore.
Come posso convertire un preventivo in un ordine?
Puoi convertire il tuo preventivo in un ordine online nel modo seguente:
- Accedi al profilo MyMISUMI
- Accedi alla cronologia dei preventivi
- Seleziona il preventivo da convertire
- Fai clic sul pulsante Converti in ordine
Adesso puoi completare l'ordine.