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FAQ
Pagamento presso MISUMI
Quando ordini su MISUMI hai a disposizione diverse opzioni di pagamento: Fattura (30 giorni), pagamento anticipato tramite bonifico bancario o PayPal. Una volta che l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino in Germania, verrà generata la fattura. Dal 2024 MISUMI invia fatture elettroniche solo tramite e-mail. Puoi scaricare una copia della fattura dal tuo profilo MyMISUMI. Per la fatturazione elettronica, inserisci il tuo indirizzo e-mail nel tuo profilo MyMISUMI. In casi eccezionali, MISUMI invierà una fattura proforma. Se hai ricevuto una fattura proforma, questa deve essere pagata prima che l'ordine venga elaborato. Subito dopo l’ordine, verrai sempre informato di eventuali pagamenti anticipati necessari, non appena possibile.
Processo di consegna presso MISUMI
Gli articoli in stock ordinati dal lunedì al giovedì entro le 16:00 e il venerdì entro le 15:00 (CET) vengono solitamente spediti il giorno stesso. Tutti gli altri articoli hanno tempi di consegna di 3-9 giorni (sono possibili eccezioni). Per conoscere la data esatta di consegna dell’ordine, consulta la conferma dell'ordine. I costi di spedizione per gli ordini online vengono visualizzati durante il processo di ordinazione sul nostro sito Web. In alternativa, puoi trovarli sulla conferma dell'ordine. In Germania, gli ordini vengono generalmente spediti con GLS, mentre per le spedizioni in tutti gli altri paesi, il nostro fornitore standard è TNT. Se la tua azienda dispone di un account operatore con TNT, FEDEX, UPS o DHL, questo può essere aggiunto al tuo account MISUMI; ulteriori informazioni sono disponibili nelle domande frequenti. Se desideri la consegna rapida, puoi trovare ulteriori informazioni nelle domande frequenti.
Modifica dell'indirizzo e-mail per l'invio delle fatture in formato pdf
Dal 29.02.2024 le nostre fatture, note di credito e solleciti di pagamento saranno inviati dai seguenti indirizzi email: invoice-noreply@misumi-europe.com nel caso di fatture e note di credito, dunning-noreply@misumi-europe.com nel caso di solleciti di pagamento.
Vi preghiamo di notare che non è possibile rispondere a tali indirizzi email. Pertanto, in caso di domande vi preghiamo di contattare il nostro Help Center.
Vi ricordiamo, inoltre, che il cambio degli indirizzi email riguarda solo l’invio dei documenti sopra menzionati. Tutti gli altri canali di comunicazione della nostra azienda rimangono invariati.
Se avete già degli indirizzi email di Misumi nella vostra “whitelist” (elenco dei contatti autorizzati) vi preghiamo, quindi, di aggiornare le impostazioni in modo da continuare a ricevere le nostre email anche dai nuovi indirizzi email.
Quali metodi di pagamento accetta MISUMI?
MISUMI offre i metodi di pagamento in fattura (30 giorni), il pagamento anticipato tramite bonifico bancario o tramite PayPal. Puoi selezionare i metodi di pagamento durante il processo di ordinazione online. Per gli ordini inviati per iscritto a MISUMI, il metodo di pagamento standard generalmente usato è la fattura (30 giorni). Gli istituti scolastici (scuole, università, ecc.) e le associazioni, sono approvati solo in base al pagamento anticipato e riceveranno una fattura proforma per i loro ordini. L'ordine verrà elaborato solo dopo che sarà stato saldato e il pagamento sarà stato inviato. Se desideri ricevere una fattura in formato PDF, vedi l'immagine a destra. Non si offrono sconti sull'importo della fattura e la relativa riduzione/estensione del termine di pagamento come standard.
È previsto un limite di credito per i nuovi clienti MISUMI?
Il limite di credito concesso ai nuovi clienti per l'acquisto tramite fattura presso MISUMI ammonta a 1000 € previa verifica del credito. In caso di superamento di tale importo per uno o più ordini, l'ordine verrà di norma bloccato e dovrà essere saldato in anticipo (con fattura proforma). Questo viene concordato e comunicato caso per caso. L'ordine verrà confermato ed evaso solo dopo il ricevimento del pagamento.
Come posso ottenere una copia della fattura?
Puoi trovare una copia della fattura nel nel Portale clienti di MyMISUMI:
- Accedi al profilo MyMISUMI
- Vai alla panoramica degli ordini
- Fai clic sull'ordine precedente
- Nel menu puoi scaricare una copia della fattura in formato PDF.
Tieni presente che le fatture saranno fornite nella panoramica dell'ordine, almeno un giorno lavorativo dopo la spedizione dell'ordine.
Quali sono le coordinate bancarie di MISUMI?
Le coordinate bancarie di MISUMI Europa GmbH sono: MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG Frankfurt IBAN: DE06 5004 0000 0382 2913 00, BIC: COBADEFFXXX. Le troverà anche nel piè di pagina della Sua fattura MISUMI oppure online nelle informazioni aziendali sui fornitori
I nostri clienti nel Regno Unito devono utilizzare le seguenti coordinate bancarie. Si tenga presente che queste coordinate bancarie sono valide solo per i clienti nel Regno Unito:
MISUMI Europa GmbH Commerzbank AG, IBAN: GB38 COBA 4062 0130 5675 10, BIC: COBAGB2X, Currency: GBP
Dove posso trovare la conferma del saldo?
Puoi scaricare l'estratto conto direttamente dal Portale clienti MyMISUMI:
- Accedi al profilo MyMISUMI
- Nel menu a sinistra troverai la categoria “Documenti aggiuntivi”
- Fai clic su “Download dichiarazioni cliente” per scaricare il documento in formato PDF.
Perché ricevo una fattura proforma?
Possono essere diversi motivi per cui potresti ricevere una fattura proforma: Di seguito sono elencati alcuni, ma non tutti, dei potenziali motivi; se il limite di credito viene superato, è necessario effettuare il pagamento anticipato (con fattura proforma). Gli istituti scolastici (scuole, università, ecc.) e le associazioni ricevono sempre una fattura proforma per i loro ordini come standard. L'ordine verrà elaborato solo dopo che la fattura proforma sarà stata pagata e sarà stato registrato il pagamento.
Come posso inviare un avviso di bonifico a MISUMI?
Inviare l'avviso di bonifico con il codice cliente e il numero di fattura a: avise@misumi-europe.com.